患者さんの声

保険証の返却、支払の方法などとそのたびに呼ばれ席を立つこと。保険証は仕方なくとも、支払方法については以前の様に患者サイドに来た方がよろしいのでは。

ひらた内科からのお返事

この度はご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後は以前支払方法をお聞きし、登録した方には再度聞かないよう運用を変更いたします。もし確認が必要な場合は、保険証返却時に一度で済むように致します。貴重なご意見を頂きありがとうございました。

当院には開院からずっとAEDを設置していますが、幸いなことにこれまでに一度も使用したことはありませんでした。 ですが、万が一に備えスタッフ全員が対応できるよう、この度フクダ電子さんよりAED講習会pushコースを開催していただきました。 AEDの使い方、胸骨圧迫の練習を行いました。

緊急時に慌てず迅速な対応がとれるよう訓練を重ねています。 AEDも長期間使用しないと忘れてしまいますので、これからもこの様な講習会を継続して行っていきたいと思います。

患者さんの声

とても苦しいところ、電話の応対から説明、受付から丁寧な診察、など、安心感をいただきました。助けてくださりありがとうございました。

ひらた内科からのお返事

お褒めのお言葉嬉しいです。今後も患者さんにとってより良いクリニックになるよう精進して参ります。

患者さんの声

待ち時間60分くらいと伝えられていたが、実際2時間弱待たされた。

ひらた内科からのお返事

この度は、お伝えした時間よりも長らくお待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。待ち時間の表示方法を見直し、正確な待ち時間をお伝えできるよう努力して参ります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

患者さんの声

初診でしたが、とても丁寧に対応していただいてありがたかったです。

ひらた内科からのお返事

嬉しいお言葉ありがとうございます。また何かございましたらいつでもご相談ください。

患者さんの声

初診だったので仕方ないですが、もう少しだけ早く呼ばれてたらなと思いました。 しかし、皆さんの対応もよくしてくださり具合悪かった身体も楽になりました。ありがとうございました。

ひらた内科からのお返事

この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当日のご案内となりますと、前日までにご予約いただいてる方優先で診療させていただいているため、予約状況によっては待ち時間が5分～90分ほど発生してしまいます。
前日まででしたらファストパス予約がご利用でき、優先的に診療させていただいておりますのでぜひご利用ください。

患者さんの声

発熱外来で初めての受診でしたが良くして戴いたと感謝しております。ただ電話予約になかなか繋がらなかったのにはあせりました。

ひらた内科からのお返事

この度は発熱外来の予約電話が繋がりにくくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。電話が繋がらないとのご意見を多くいただいておりますため、今後WEBからの予約もできるよう準備をしており、電話以外でもご予約をお取りいただけます。準備が整いましたらHPでもお知らせさせていただきますので、また何かございましたらぜひご利用ください。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

患者さんの声

先生や看護師さんは丁寧だと思いますが、受付のクラークさんは忙しすぎて余裕がないのか対応が雑だと感じました。

ひらた内科からのお返事

この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。患者さんに寄り添った対応ができるよう教育を見直して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

患者さんの声

混雑時で待ち時間が長いと説明があった為、外出しても良いか聞いたらダメだと言われたので、体調不良の中、待合室で2時間弱待っていたが、後から来院した患者さんには外出しても良いと言っていた。
外出OKなのかNGなのかどちらかに徹底した方が良いと思います。
待ち時間が辛かったです。

ひらた内科からのお返事

この度は体調が悪い中長らくお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。外出につきましては、受付させていただいた時間や、診察の状況によってお断りさせていただく場合がございますが、90分など長くなる場合は外出を可、待ち時間30分以内は外出を控えていただくなど臨機応変に対応して参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

患者さんの声

丁寧に優しく対応していただいて感謝です。かかりつけの病院にしたいと思います。

ひらた内科からのお返事

嬉しいお言葉ありがとうございます。また何かございましたらいつでもご相談ください。