クリニック通信・患者さんの声
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患者様に選ばれるクリニックであるために「接遇・基礎研修」を実施しました
2026.05.13 クリニック通信
当院では4月16日（木）、スタッフの接遇スキルと意識向上のため、外部講師を招いての「接遇・基礎研修」を実施いたしました。
今回の研修では、毎年ご指導をいただいている株式会社ア・ミューズの柳澤先生、山岸先生を講師にお招きしました。当院の状況をよく理解してくださっている先生方のもと、非常に密度の濃い研修となりました。
研修で再確認した大切なこと
医療者としての基本に立ち返り、以下のポイントを重点的に学びました。
- マナーとモラル：医療に従事する者として守るべき規範と倫理観
- 安心感を与える身だしなみ：清潔感があり、患者様に心から安心していただける装い
- 適切な対応と挨拶：お一人おひとりの状況に合わせた丁寧な対応
- 言葉遣い：思いやりの伝わる、分かりやすく温かい受け答え
- チームの連携：スタッフ間での確実な「報・連・相」と円滑なコミュニケーション
患者様の視点に立つ
研修では、スタッフ同士で実際にシミュレーションを行うことで、自分たちの振る舞いが「患者様の目にどう映っているか」を客観的に確認しました。日頃の挨拶や言葉遣い一つが、患者様の安心感に大きくつながることを再認識する貴重な機会となりました。
今後の取り組み
今回の研修で学んだことをスタッフ全員が共有し、日々の診療に活かしてまいります。 皆様に「このクリニックに来てよかった」と信頼していただけるよう、より質の高いサービスと温かい医療環境づくりに努めてまいります。
最後になりますが、熱心にご指導いただきました柳澤先生、山岸先生、誠にありがとうございました。
あけましておめでとうございます🌅
2026.01.10 クリニック通信
スタッフの荒木です。
皆様、年末年始🎍はどのように過ごされましたでしょうか？
私は毎年恒例の初詣に行き、おみくじを引いてきました⛩️
今年は『末吉』でしたが『わがままを控えれば楽しく暮らせる』との事なので、謙虚さ心がけて過ごしていきたいと思います😊
そして、私のもう一つの恒例行事となっている、書き初めを行いました✍️
そもそものきっかけは子供の冬休み課題のお付き合いだったのですが…私自身、遡ること小学生時代に書道教室に通っていたこともあり、見ていると久しぶりに書きたい気持ちになり、ちょっと書かせて〜と道具を借りてやっています。
練習もしていないので、もちろん出来栄えは自慢できるようなものではありませんが…😅
1年の始まりとして気持ちを新たにスタートできる気がしています🤗
まだまだ寒い日々と雪との格闘や、感染症の流行が続きますが、皆様もお身体お大事になさってください🌱
皆様にとって良い一年になりますように🌅
本年もよろしくお願い致します🙇♀️
仙台旅🍃
2025.12.13 クリニック通信
こんにちは！スタッフの佐藤です！
12月に入り、一気に気温が下がって冬の訪れを感じますが、皆さまいかがお過ごしでしょうか。
私は先月、好きなアーティストのライブに行くため、久しぶりに仙台へ行ってきました🚀
仙台は街並みがとても綺麗で、美味しいご飯もたくさんあり、何度も足を運びたくなる大好きな場所です。
たくさん食べ歩くぞ！と意気込んでいたのですが、ここ数年で1番のライブの席運の良さで、、ライブが楽しみすぎるあまり始まる前から胸がいっぱいになってしまい、牛タンを少しと、ずんだシェイクしか食べられませんでした…😔💧
これはこれで嬉しい誤算ですが、ちょっと心残りです🥲
その代わりに、お土産で牛タンやずんだ餅などをたくさん買い込み、帰ってから少しずつ堪能しています！
これからさらに寒さが厳しくなり、インフルエンザなど様々な感染症が流行する季節です。
皆さまも感染症対策をしっかり行い、体調を崩さずに元気に冬を乗り切りましょう⛄️
家族と愛犬と過ごす秋の戸隠キャンプ⛺️
2025.11.08 クリニック通信
こんにちは！スタッフの坂上です！
木々の葉が色づき始め、秋の景色がいっそう美しく感じられる季節になりました🍁
皆さまいかがお過ごしでしょうか？
私は先日愛犬を連れて家族と、長野の戸隠キャンプ場へ行ってきました🏕️
七輪で焼いた焼き鳥が最高で、自然の中で食べるとさらに美味しく感じました♪
広いキャンプ場にはドッグランもあるので、一緒に走ったりと家族みんなで楽しい時間を過ごせました🐶🍖
これからますます寒くなりますので、体を冷やさないように気をつけて元気に過ごしましょう🌿
具合が悪くて
2025.10.17 患者さんの声
患者さんの声
具合が悪くて受診しているのでWEBの導入によりスムーズに受付からお会計まで出来てよかったと思います。
ひらた内科からのお返事
体調が優れない中でも、WEB予約によりスムーズに受付からお会計まで進められたとのお言葉、嬉しく思います。今後も快適な環境づくりに努めてまいります。