患者さんの声

当日予約無しで診てもらえたのは良かったです。が、待ち時間が長くて具合が悪く姿勢を保てないので椅子に座って待つのはとても辛かったです（仕方無いのですが）。問診も予約もwebでお会計は患者自身がするので受け付け会計のスタッフさんはそれほど忙しくはないと思うのですが、それでも患者さんが多いからか自分の体調がすぐれないからか受け付け特に会計の方が怖かったです。冷たい感じで。先生や技師の方はとても感じが良くて少し安心できました。受け付けのスタッフさんはもう少し優しくて患者の意見をきちんと聞いてくれる人だったらよかったです。

更に可能であればせめて採血の結果くらいは当日わかるといいと思います。結果が出るまで長すぎで、治った頃に診断されても……。結果だけ聞くためにまた受診するのも少し面倒かな〜。治ったからいいや〜となりそうです。でも、予約してしまったから受診するしかないのか？どうか?

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。接遇の改善を徹底しました。体調が優れない時でも安心して過ごせる環境を整えてまいります。

患者さんの声

レントゲンの際、先生が来るまで待っていてくださいと言われ、ずっとスタンバイの格好で待つことを強いられました。その都度、もう少しで先生が来ますと声をかけてくれたものの、照明が何回かついたり消えたり、もうすぐかと思ったけどそうでもなく。。。この体制で待たせておく必要があるのかなと最後まで疑問が残りました。自分だけがたまたまそうだったのか、ほかの皆さんもそうだったのかはわかりませんが、とても辛い時間でした。オペレーションに何か問題はないでしょうか。それ以外はよく対応していただきましたので本当に感謝しています。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。待機方法や声かけを見直し、負担なく検査を受けていただけるよう改善を図りました。また「それ以外はよく対応していただきました」とのお言葉を励みに、次回はより安心してご来院いただけるようスタッフ一同努めてまいります。

患者さんの声

受付が混雑すると出入り口まで並びそう

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。受付の混雑でご不便をおかけし申し訳ございません。待ち時間や導線の見直しをしました。安心して通っていただけるよう努めてまいります。

患者さんの声

ご対応ありがとうございます。県外から来たので助かりました。

ひらた内科からのお返事

遠方からのご来院にもかかわらず「助かりました」とのお言葉をいただき、大変励みになります。今後も安心してご利用いただけるよう努めてまいります。