ひらた内科クリニックでは、みなさんから様々なご意見を聞くことでより良い医療とサービスをご提供していきたいと考えています。みなさまからのご意見・ご感想等お待ちしております。

  1. 薬を車の中で待ったが、50分くらいかかった。後でもらいにくる方がよいと思う。

    この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。新発田駅前薬局様に確認させていただきましたところ、お電話いただければ後ほどお薬をお渡しすることは可能とのことでした。ご希望の場合は、必ず薬局様へお電話していただきますようお願いいたします。貴重なご意見をありがとうございました。

  2. 院内がだんだんハンザツになっている

    この度は、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    患者さんに寄り添い、安心して受診できるクリニックを目指し意識して対応していきます。
    貴重なご意見ありがとうございます。

  3. コロナから回復したが、気管支炎だけ残り、苦しかったが適切な処置のおかげですぐ回復できました。

    ありがたいお言葉嬉しいです。また何かございましたらいつでもご相談ください。

  4. 前の患者さんへ先生が説明される声がよく聞こえました。サウンドマスキング等置いてみたらどうでしょうか?

    貴重なご意見ありがとうございます。サウンドマスキング等の使用を検討するなどして、診療体制を見直してまいります。

  5. 発熱外来で1度は予約でいっぱいと断られましたが、電話を頂き診て頂けました。とても親切にして頂きました。とても有難かったです。ありがとうございました。

    嬉しいお言葉ありがとうございます。また何かございましたらいつでもご相談ください。
  6. 濃厚接触者に判定された人も、発熱外来を受けても大丈夫ですか?

    症状があり、診察ご希望であれば濃厚接触者の方でも受診していただけます。何かありましたらいつでもご相談ください。

  7. 発熱外来で受診させてもらいました。感染対策もしっかりなさっていてとても安心して受診することができました。

    うれしいお言葉ありがとうございます。今後も感染対策に努め、患者さんが安心して受診できるクリニックを目指して参ります。
  8. 事前に予約を行い、待ち時間なく診察して頂きました。先生の対応も親切でまた体調不良時等はお世話になりたいと思いました。

    ありがたいお言葉嬉しいです。また何かありましたらいつでもご相談ください。

  9. 当日の診察をお願いしましたが、受付の際に伺った待ち時間を過ぎる前に看護師さんが予約患者さんの対応が遅れているなど、きちんと声を掛けに来てくださったり。どの看護師さんもとても忙しそうな中で親切で優しい血の通った温かい対応をしてくださって…とてもプロ意識の高い素敵な看護師さんが沢山いらっしゃって感激しました。先生も評判通り優しく丁寧な説明で、これからも安心してお世話になりたいなと感じました。

    ありがたいお言葉いただき大変嬉しいです。今後も患者さんに寄り添い、安心して受診できるクリニックを目指し尽力して参ります。何かございましたらいつでもご相談下さい。

  10. いつ来ても患者がたくさんいる。それは先生を信頼してる人ばかりだからだと思う。でもファストパスを利用してもほとんど時間通りに診察してもらえない。そして診察時間も短い。もっと先生とコミュニケーションを取りたいのにできない。正直、予約を取りすぎなのでは?あと、検査があるって分かってるのに、予約時間までほおっておかれ、予約時間が過ぎたら「これから検査です。」そんな事わかって来てるのに。それですぐに検査出来るのかと思えばかなりの間ほったらかしにされるし。患者の事、本当に考えていますか。

    貴重なご意見を頂きありがとうございます。
    今後、事前検査がある方には、予約時間よりも10分早く来院して頂き早めに検査をご案内し、診察を予約時間内にお呼び出来るように努力致します。
    受付番号、検査指示を確認し、検査前に行える物は先に準備を整えておきスムーズに検査が出来るように致します。
    また、処置室が混み合った場合は待合室にあるモニターでお知らせを含めお声掛け致します。

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