患者さんの声

車いすで出入りする時、1Fのドアがあけっぱなしにならないのですぐにドアがしまってしまい、出入りがしづらいです。以前聞いたら防犯上の関係で不可とのことでしたが、ほんとうに困っているので検討してください。

ひらた内科からのお返事

この度はご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。以前にも同様のご意見をいただき、こちらの建物を管理する新栄地所さんにお伝えさせていただきましたが、進展がない状態です。患者さんの方からも再度お声を上げて下さると有難いです。

4/11（木）接遇・身だしなみ研修を実施しました。
株式会社CAREER LABO　長尾絵里先生をお招きし、午前は接遇の基本（言葉遣い、電話対応、傾聴力、表情）、午後は身だしなみについて指導していただきました。

接遇研修について、間違った言葉遣いをしていることがありましたので、今後は正しい言葉遣いを意識し注意していきます。

身だしなみや表情について、動画を撮影しスタッフ同士で感じ取ったことを話し合うことで、新たな気づきがありました。
今後も毎日身だしなみチェックを行い、患者さんによい印象を与えられるよう努めます。

今回の研修で学んだことを活かし、よりよいクリニックを目指して参ります。
長尾絵里先生、ありがとうございました。

こんにちは！スタッフの佐藤です。
はじめての投稿になります、よろしくお願いします！

だんだんと暖かくなり、最近桜を見ることが出来、春を感じています🌸

私は先日大好きなベーグル屋さんに行ってきました！県外にあるため滅多に行くことが出来ないので、沢山買って冷凍庫にストックしています🥯

今回購入した中での1番のお気に入りは「あずきかぼちゃクリームチーズ」です！もちもち生地にかぼちゃとあずきがゴロゴロ入っていてとても美味しかったです😌

ちなみに開店前の早朝から常に行列で、2時間半並んでゲットしました！並ぶ価値があるくらい美味しいので待ち時間は苦ではありませんでした！

皆さんはどんな春を過ごしておりますでしょうか？寒暖差がある日が続きますが、体調に気をつけてお過ごしください🌼

患者さんの声

平田先生の診察希望と事前に何回も伝えたのに、別の先生だった。水よう、土ようはもうかかりません。

ひらた内科からのお返事

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

診療内容によってはご希望に沿えない場合がございます。その点の説明が不足しておりました。患者さんへのご案内を再度見直して参ります。

患者さんの声

今回初めて受診したものです。前もって二人分のWEB問診を済ませ、当日受付で二人で受診する事をを伝えたのに、番号札は一人分しかもらえなかったし、受付で支払い方法を三回も聞かれました。なんのためのWEB問診だったのでしょうか。会計の際に診察券の発行して頂きましたが一人分しか渡されず、なぜ1人分なのか聞くと、前に受診した事があるからと言われました。初めて受診した事はわかっているはずなのに、なぜそんな事になるのか不思議でなりませんでした。もう少し受付の方はきちんと対応できる方を配置していただけると良いと思います。

ひらた内科からのお返事

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点をスタッフに共有し話合いをおこないました。患者さんへの対応、ご案内に関して改善を行ってまいります。

患者さんの声

スタッフのみなさんも体には気を付けてください。

ひらた内科からのお返事

ありがたいお言葉うれしいです。体に気を付け、今後もより良いクリニックを目指しスタッフ一同日々精進してまいります。また何かございましたらいつでもご相談下さい。

患者さんの声

初診なのに受付て頂き有難うございます‼︎娘の時もとても対応良く今後ともお世話になるかと思います。よろしくお願いします‼︎

ひらた内科からのお返事

うれしいお言葉ありがとうございます。何かございましたらいつでもご相談ください。

患者さんの声

立ったままの検査や、検査中の様子が待ち合い場から見えていること、診察室の仕切りが薄い布1枚で診察内容や検査結果が全て待ち合い場に聞こえてしまっていて少し不快だった

ひらた内科からのお返事

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。患者さんへのご案内とご説明が不足しておりました。いただいた意見を元に診療体制を見直して参ります。

患者さんの声

当日の朝にファストパスにて当日午後を取りました。16時頃伺いましたが、すぐ流れに乗って検査、診察と、混んでる割にスムーズでした。
保険証、受給者証を事前にアップロードしていたので、受付で確認がなかったので、そうゆうものなのかと思っていたら、お会計で保険証の3割負担？金額提示となりましたので、県親の受給者証を見せてお会計を直していただきました。
息を吹き続ける検査の結果の数値の意味がわかりませんでした。
先生から、鼻に効くと仰っていた漢方と痰の薬、抗生物質、胃の薬を処方されました。
一番咳と喉の痛みが辛くて受診したのですが、夜中の咳は止まらず、喉の腫れもおさまらず、吸入薬や咳止めの飲み薬が欲しかったと思いました。

ひらた内科からのお返事

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。事前に受給者証、保険証をアップロードしていただいていたのにも関わらずお手数をおかけしてしまい申し訳ございません。

ご指摘いただいた検査に関しまして患者さんにわかりやすい説明を心がけてまいります。また処方に関しましても患者さんのご希望に添えるような診察を行ってまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

患者さんの声

症状を先生にお伝えして実際違う科の病院を紹介して頂いたのですがお忙しい中話しを聞いて下さり予約してなかったから長い時間待ちましたが受診して良かったって思いました
ありがとうございました😊

ひらた内科からのお返事

ありがたいお言葉嬉しいです。今後もより一層患者さんにとって良いクリニックになるよう精進していきます。