予約なしで、
2024.03.26 患者さんの声
患者さんの声
予約なしで、新患で受診した為、受診するまでが大変でした。
最初の対応では、当日受診不可とのことで他の医院の受診を勧められて、仕方なく他の医院を受診したものの、病状が改善せず、再度1週間後に受付に行った所、受付番号間違いがあり、他の患者さんと取り違いがありました。
忙しい中での対応で病院側も大変とは思いますが、こちらも体調が悪くて受診希望しているのに残念な対応だと思いました。
先生の診察自体は、感じ良くお薬についても説明もあったので良かったです。
受診体制をもう少しスムーズにして欲しいと思います。
ひらた内科からのお返事
この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後そのようなことがないよう、再度受付対応を見直してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
花粉症の症状が急に悪化し、
2024.03.26 患者さんの声
患者さんの声
花粉症の症状が急に悪化し、急遽予約して受診ました。小さな子どもを連れて受診したため、待ち時間にイクネスのこどもセンターへ行けて助かりました。
初めての受診でしたが、先生もスタッフさんも丁寧で、とても助かりました。ありがとうございました。
ひらた内科からのお返事
うれしいお言葉ありがとうございます。また何かございましたらお気軽にご相談ください。
ファストパスの説明が分かりづらい気がします。
2024.03.26 患者さんの声
患者さんの声
ファストパスの説明が分かりづらい気がします。当日に予約はしたら意味ないって説明がWebにはなかったと思います。受付で一般受付と同じですって言われました。
ひらた内科からのお返事
この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘の点に関しまして、患者さんの声としてスタッフで話し合い、わかりやすいご案内が出来るよう改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
こんにちは
2024.03.26 患者さんの声
患者さんの声
こんにちは 定期的に通っている者です。ひらた先生は血液検査をしてほしい、〇〇検査をしてほしいといっても嫌な顔せず、要望に応えてくれるそんな先生は他にいません。いつも診察室前にいる女の人が患者さんに文句を言われていましたが乱すことなくとても丁寧に対応していた。（去年のはなし）
ひらた内科からお返事
この度はうれしいお言葉ありがとうございます。今後も患者さんに寄り添い安心して受診できるクリニックを目指して参ります。
咳での受診でしたが、
2024.02.21 患者さんの声
患者さんの声
熱がないのにレントゲンや採血が必要だったのか疑問です。3割負担なので、必要以上に医療費が高く、個人的には不満を感じました。
ひらた内科からのお返事
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。検査に関しては診断する上で必要に応じて行っております。必要な検査に関しての説明が不足しておりました。今後はより患者さんにご理解いただけるような説明を行ってまいります。
院に行くことがあまりないので比較はできないのですが、
2024.02.21 患者さんの声
患者さんの声
院に行くことがあまりないので比較はできないのですが、特に問題点はなかったです。検診ありがとうございました！
ひらた内科からのお返事
ありがたいお言葉嬉しいです。また何かございましたらお気軽にご相談ください。
初めての受診でしたが待ち時間も短くスムーズに診てもらえてスタッフの対応も感じ良かったです
2024.02.21 患者さんの声
患者さんの声
初めての受診でしたが待ち時間も短くスムーズに診てもらえてスタッフの対応も感じ良かったです
ひらた内科からのお返事
お褒めの言葉、ありがとうございます。今後も迅速丁寧な対応を心掛けていきます。
初診でうかがいましたが、
2024.02.21 患者さんの声
患者さんの声
初診でうかがいましたが、事前のWeb予約でスムーズに診察していただけたのは非常に便利でした。スタッフの方々も明るく丁寧で好印象でした。ただ、検査室で大声で個人名を出して「検診再検査の〇〇さん、これ結果今日間に合う？」と会話したり、採血の脇の冷蔵保存の薬剤が氏名が丸出しだったりと、プライバシーに関して軽視されてるなぁ…と感じました。大勢の患者さんをスムーズに診るために、煩雑な業務の中で仕方ないことかと思いますが、少しご配慮頂けるとなお良いかと思いました。ただ、全体的な雰囲気は良かったので、これからもかかりつけ医として通院させていただきます。
ひらた内科からのお返事
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。患者さんの個人情報の取り扱いについて、再度スタッフで話し合い改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
喘息との診断で詳しく検査をしていただき良かったです。
2024.02.21 患者さんの声
患者さんの声
喘息との診断で詳しく検査をしていただき良かったです。
ひらた内科からのお返事
ありがたいお言葉嬉しいです。また何かございましたらお気軽にご相談ください。
初診の患者から観て動線が分かりづらいです。
2024.02.21 患者さんの声
患者さんの声
初診の患者から観て動線が分かりづらいです。（どこで待てばよいかがわからない）混み具合から待ち時間を推測しましたがそれより遥かに待ち時間が短くて良かったです。よく役割分担がされていると思いました。
ひらた内科からのお返事
貴重なご意見ありがとうございます。患者さんにわかりやすいご案内ができるように努めてまいります。また、ありがたいお言葉もうれしいです。今後も迅速丁寧な対応を心掛けていきます。