患者さんの声

急な発熱でかかりつけのクリニックでは対応してもらえず困っていたところ助かりました。24時間webで予約はとても便利でした。おかげさまで今日は出勤できます。ありがとうございました。

ひらた内科からのお返事

お褒めのお言葉とても嬉しく思います。また何かございましたらお気軽にご相談ください。

患者さんの声

咳がひどくて辛いのに咳どめが処方されなくて残念だった。

ひらた内科からのお返事

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。患者さんのご意向に沿えるような診察を行ってまいります。

患者さんの声

お世話になりました。当日の予約でも、30分位で受付から診察、会計が終了したのは、ありがたかったです。

ただ、老眼で細かい文字が見にくかったのと、予約時の問診項目などが多くて(必要なのでしょうが)、入力するのに少し大変だなあと思いました。

おかげさまで症状が軽くなってきています。ありがとうございました。

ひらた内科からのお返事

嬉しいお言葉ありがとうございます。問診の件につきましては患者さんに見やすく、わかりやすくご回答いただけるように改善をしていきたいと思います。ご意見ありがとうございます。

患者さんの声

患者さんが多すぎて、先生の体調が心配です。

ひらた内科からのお返事

お心遣いいただきありがとうございます。先生は元気にやっております。ご心配をおかけしないようつとめて参ります。

患者さんの声

トイレがかなり汚かった。男女別にしてほしい。

ひらた内科からのお返事

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃に関しまして、ご指摘を受けないよう担当に注意いたしました。男女別は難しいため、男女別をご希望の方がいらっしゃいましたら、1階のトイレにご案内させていただきますので、お気軽にお声がけください。

患者さんの声

大変お忙しそうで先生の体調面や精神面的が心配になるほどの雰囲気でした。

ひらた内科からのお返事

お心遣いいただきありがとうございます。患者さんにご心配をおかけしないよう今後つとめて参ります。

患者さんの声

受付から看護師の方、先生、すべての対応が良く気持ちの良い受診ができました。

ひらた内科からのお返事

うれしいお言葉ありがとうございます。今後も患者さんにとってよりよいクリニックになるようスタッフ一同精進して参ります。

患者さんの声

10歳男子が受診させてもらいました。急な発熱で、どの小児科も発熱外来の予約がいっぱいで藁をもすがる思いで初受診させていただきました。息子の具合が悪くも待合室がいっぱいで廊下にいたところナースから声をかけていただき車椅子をお借りし、御厚意で検査を早めて頂きました。ご配慮に感謝しております。ありがとございました。スタッフの方の機転に頭が下がります。

ひらた内科からのお返事

ありがたいお言葉嬉しいです。今後もスタッフ一同よりよいクリニックになるよう尽力してまいります。またなにかございましたらいつでもご相談ください。

患者さんの声

初めて伺いましたが、今風のクリニックで明るく、親切、丁寧に案内して下さったスタッフさんが多くて良かったです。

ひらた内科からのお返事

ありがたいお言葉嬉しいです。今後も患者さんに寄り添い、安心して受診できるクリニックを目指して参ります。

患者さんの声

忙しいにも関わらず、心配性な私に看護師さん、先生がとても丁寧でよく話を聞いてくださり、安心できた点が一番でした。
予約システム、事前の問診で流れがスムーズだったのも良かったです。ただ、やはり高齢の方やWeb環境がない方にとっては難しいと思いました。ファストパスという名前も、ただの「事前予約」等ではいけないのか？と単純に疑問でした。ディズニーで利用した人は分かりますが、そうでない人にとっては？？？なのではないかと思います…
院内は、検査の設備や会計機器、診察室の音漏れ対策、感染対策等充実している印象でした。
HPも詳しく、院内にはとても親切な案内表示がたくさんあり、患者さんへの配慮が感じられて、好感がありました。しかし、貼り紙表示がありすぎて情報量が多く、どこを見れば良いのかよく分からない、目移りして逆に疲れる（休まらない）感じでした。看護師さんが丁寧に次の動きを教えてくださいますし、貼り紙を精査し、掲示板の場所を絞る等もっとスッキリしていた方が迷いが少なく落ち着くと思います。全体的にはとても良かったので、また何かあればお世話になりたいと思っています。

ひらた内科からのお返事

うれしいお言葉頂きありがとうございます。システムのご指摘の点について患者さんの声としてスタッフで話し合い、わかりやすいようご案内ができるよう努めてまいります。また、掲示物に関して整理をし改善をしていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。