ひらた内科クリニックでは、みなさんから様々なご意見を聞くことでより良い医療とサービスをご提供していきたいと考えています。みなさまからのご意見・ご感想等お待ちしております。

  1. 支払い方法、聞かれない事がある。私の後の患者さんに聞いているのに。どういうことだろうか。

    この度はお声掛けが足りず、配慮に欠けていたことをお詫び申し上げます。
    お支払い方法の確認につきましては、初回受診の方のみ、こちらの処理の関係もあり、事前にお支払い方法を確認しております。
    今後は一度お支払い方法の確認が終えられている方には前回とお変わりないか確認を徹底いたします。

  2. 初めてでしたがファストパス予約をして混んではいたが待ち時間も短く診察が受けられたためよかったです!また利用したいです。

    ありがたいお言葉大変嬉しいです。
    当院はファストパス予約をお勧めしております。
    事前にご予約いただくと当日スムーズ受診できますので、また受診される際はご利用ください。
    なにかございましたらお気軽にご相談ください。

  3. このコロナ禍で医療機関のスタッフさんたちの苦労は計り知れないと、思います。スタッフによって電話対応が若干異なるのも気にかかりましたが最終的にはしっかりと対応して下さり、非常に満足してます。待合室の密感が若干気になりましたので申し訳ございませんが9の評価にさせて頂きました。まだまだコロナ禍は続き、負担が大きいと思います、お体に気をつけて下さい。

    この度は、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    電話対応につきまして、統一した対応ができるよう教育を見直します。
    感染対策についてですが、定期的に換気を行い、環境中の空気の殺菌を行う、空気感染対策用紫外線殺菌装置を設置しております。待合室におかれましても、密にならないよう配慮し、今後も感染対策を徹底してまいります。
    貴重なご意見ありがとうございました。
  4. 電話応対がとても親切だったし、先生も色々聞きやすい雰囲気でこちらから色々質問もしやすくて有り難かったです。

    ありがたいお言葉をいただき、嬉しく思います。
    今後もなにか不安なことがございましたらいつでもお電話ください。

  5. 普段あまり病気にかかることはないため勝手がわからない部分もあったがスタッフの説明や対応が丁寧でよかった

    お褒めの言葉大変嬉しく思います。
    今後ともスタッフ一同よりよいクリニックを目指して尽力して参ります。
    また何かございましたら、いつでもご相談ください。

  6. WEB予約、WEB問診、支払い方法等とてもいいと思います。今回PCR検査で受診しましたが、翌日の結果も早く、少し驚きました。急な発熱で受診し、検査をうけましたが、数日後に再検査が必要なのかどうか、教えて貰いたかったです。

    この度は、不安な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
    スタッフの説明不足でしたので今後、分かりやすく説明をするよう教育を見直します。
    貴重なご意見ありがとうございます。
  7. 最初電話で問い合わせました。忙しいと思いますが丁寧電話対応でうれしかったです。受付の方、優しい言葉や表情で感心しました。接遇も良くてスムーズに受診を終える事ができて非常に満足です。ありがとうございました。

    ありがたいお言葉をいただき、とても嬉しいです。患者さんがなんでも相談できるようなクリニックを目指しています。
    不安なことがありましたら、お気軽にご相談ください。
  8. 体温をどこで測るかが、分からなかったです。

    この度は、ご不便をおかけし申し訳ありません。
    患者さんに分かりやすく伝えるようスタッフに今一度周知しました。
    貴重なご意見ありがとうございます。
  9. 仕事帰りに寄れる時間帯まで診察してもらえるので助かります。何かあれば再度相談したいと思います。

    お褒めの言葉をいただき、とても嬉しいです。今後も患者さんが安心して受診できるクリニックになるよう尽力してまいります。

  10. 今回は娘の受診でしたが、スムーズでしたし、先生はもちろんスタッフのみなさんも忙しい中でも丁寧な対応で、安心して受診できました。以前、車椅子の母を連れて受診したことがあったのですが、エレベータもあり、とても助かりました。受け付けにパーテーションがありますが、マイクのようなものが付いていてコチラにもしっかと声が届くのがとても親切だと感じました。気持ちよく受診できました。この度は本当にありがとうございました。

    お褒めの言葉、ありがとうございます。
    当院では患者さんをお待たせせず、スムーズに受診できるよう、スタッフと協力して診療しております。またなにかございましたらいつでも受診ください。

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