ひらた内科クリニックでは、みなさんから様々なご意見を聞くことでより良い医療とサービスをご提供していきたいと考えています。みなさまからのご意見・ご感想等お待ちしております。

  1. 先生もスタッフもみなさん大好きです。いつもありがとう。

    温かいお言葉ありがとうございます。
    スタッフ一同、とても元気をもらいました。
    今後も患者様にとって良いクリニックになるよう精進してまいります。

  2. 開院を待っている人が数名いました。スタッフが出勤のため、私達の前を小走りで通っていきますが「おはようございます。」というあいさつがありません。こちらの方から、後ろ姿にあいさつすると、きまり悪そうに小声で返ってきました。

    この度は、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
    あいさつについては、こちらの教育不足もありますので今後しっかりと接遇指導を行い、気持ちの良いあいさつを全員で心掛けてまいります。

  3. 皆さん、優しく対応して下さり、感謝です。

    スタッフ一同、ありがたいお言葉をいただき、とてもうれしく思っています。
    今後とも患者さんに寄り添えるような医療を目指して頑張ります。

  4. もっと注射する時、上手に痛くない様にていねいにしてほしい。以前の看護師さんは若く看護ファーストで痛い思いは一度もしたことがなかった。

    この度は、不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
    スタッフ全員に、今一度、患者さんの立場にたって物事を考えるよう、診療にあたる心構えを再確認いたしました。
    また、全員の技術面の向上も図りたいと考えています。

  5. スリッパなど沢山ありすぎて、どれを使用したらよいのか戸惑います。

    この度はご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

    スリッパの棚を1箇所にまとめ、わかりやすい表示にしました。

    貴重なご意見ありがとうございました。

     

     

  6. 紹介状を受け取るだけなのに「予約がいる」と言われて予約を入れて受診しました。しかし、紹介状を受け取るだけなら予約はいらないと思います。

    この度は、貴重な御意見をありがとうございます。
    ご指摘のとおり、「他院への紹介状をうけとる」ために、当院の予約は不要です。対応しましたスタッフの不手際があり、大変申し訳ありませんでした。
    患者さんの貴重な時間を無駄にしないよう、全員で業務改善に取り組んでまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。

  7. 中待ち合いのイスから見える掲示物(診察室側)が曲がっていて気分が悪くなります。

    この度は、ご気分を害してしまいまして申し訳ございませんでした。

    ご指摘ありがとうございました。

    すぐに全掲示物を確認して修正致しました。

    今後このようなことがないよう掲示の際には気を付けるように致します。

    貴重なご意見ありがとうございました。

  8. 待合室で『糖尿病手帳今回お持ちですか?』は、参りましたよ。逆の立場を考えて下さい。自分の疾病・疾患の公表。嫌です。

    このたびは不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

    今後このようなことがないよう、対応を見直していきます。

    貴重なご意見ありがとうございました。

  9. 会計までの時間が長すぎです。診療後、25分です。

    このたびは、貴重な御意見をありがとうございます。
    お待たせしてしまったこと、申し訳ありませんでした。今後、待ち時間の改善に取り組んでまいります。
    今後ともよろしくお願い申し上げます。

  10. 処方せんを出して頂く時に「薬局さんでいただいてください」と受付の方が仰るのですが、「いただく」の使い方が気になります。細かい事ですが、よろしくお願いします。

    このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございました。

    今後、スタッフ全員で言葉遣いを再度確認していきたいと思います。

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