ひらた内科クリニックでは、みなさんから様々なご意見を聞くことでより良い医療とサービスをご提供していきたいと考えています。みなさまからのご意見・ご感想等お待ちしております。

  1. 人によって態度を変えたり、変な目で見てきたり、患者に聞こえる声で悪口や言わなくていい事を言ってたりする看護師が何人かいる。評価が高いのが疑問だ。

    ご意見ありがとうございました。当院のスタッフの言動が不快な気持ちを生じさせたことをお詫びいたします。常に患者さんの気持ちを考えて行動するようにスタッフへの指導を行いました。患者さんが安心して受診できるよう今後もスタッフ一同努めてまいります。

  2. すぐ対応していただけて、とても助かりました。ありがとうございました。

    お褒めのお言葉大変嬉しいです。今後ともスタッフ一同よりよいクリニックを目指して精進して参ります。また何かございましたら、いつでもご相談ください。

  3. コロナ感染者なので扱いがざつだし熱出てて辛いのに、その場で体温計測らせられたし、受付の女性スタッフがつんつんしてて、感じ悪くて。薬もらったけど飲みきったらどうしたらいいかも知らされなくて、どうしたらいいのか

    この度は説明が不足しておりましたことお詫び申し上げます。見直しを図ってまいります。

  4. ネットで予約だけでなく問診票まで入力できて便利だと思いました。 親切にご対応していただけて嬉しかったです。また何かあればお世話になりたいと思います。

    ありがたいお言葉大変嬉しいです。当院はファストパス予約をお勧めしております。事前にご予約いただくと当日スムーズに受診ができますので、また受診される際はご利用ください。

  5. 3日ほど微熱と頭痛があり、自宅で医療用抗原検査をして陰性でしたが、親の会社の要望で発熱外来を受診。 予約確定メールが届き、当日車で到着後に医院へ電話し【到着順に診察】と記載あったので早めに到着し、その時点で確認したら「2番目ですが必ずその順番ではない」と言われ、呼び出し電話が来て、指示通りの入り口から来院したが、既に数人患者がいて4〜5番目に呼ばれた。確実にコロナ感染してそうな患者と一緒に狭い空間で待っている時間は実際より長く感じ緊張した。診察は、先生が手短かに分かりやすく検査と投薬、後日支払い(クレジットカード可)の説明をして終了。結果は翌日早朝にショートメールが来て陰性でしたが、発熱外来受診したがうえに感染することもあると感じ、構造上難しいのでしょうが、空間確保か間隔を空けて呼び出すか接触しないような体制だとよかったのにと思い、ドライブスルー検査場のほうが安心だと感じました。でも、リスクを伴うからと診察してくださる医師が少ないなか、発熱外来を開設してくださって本当に有難いことだと思う。先生はじめ看護師さんスタッフの方々には感謝しかありません。

    この度は不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は、患者さんを待合室に呼ぶ人数を制限し、間隔をあけて座って頂くなど、感染対策を徹底していきます。貴重なご意見及び大変嬉しいお言葉頂きありがとうございました。

  6. 受付看護師さんの対応が良かったです。

    お褒めのお言葉大変嬉しいです。今後も患者さんが安心して受診できるクリニックになるよう尽力して参ります。

  7. 看護師さんの対応が意外とよかったと思います。

    ありがたいお言葉いただき嬉しいです。今後も患者さんに寄り添い、安心して受診できるクリニックを目指して参ります。

  8. 予約システムや自動会計など画期的な取り組みだと思いました。しかし初めての受診だったので予約システムの部分がいまいち理解できなかったのと(ファストパス予約は当日は不可なのでしょうか…初診だったから?その辺がホームページにもはっきり記載されていると助かります)、受付付近や待合室とあらゆるところに番号が貼ってあるのが何の番号なのか分からずに、受付が済んだ後も入口の数字に並ぶの?椅子に座って良いの?と最初戸惑いました。 先生やスタッフの皆さんの対応はとても良く、先生が優しい言葉で診察していただけるので子供も緊張せずにすみました。採血も上手で痛くなかったと驚いていました。

    この度はご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。当院のファストパス予約は前日までとなっており、当日はお取りいただくことができなくなっています。当日受診を希望される場合は、来院されてから順番待ちとなります。ファストパス予約の方を優先しておりますので混雑状況によっては5分~90分の待ち時間が必要になります。HPにも分かりやすくお伝えできるよう改善して参ります。また、院内掲示につきましても、患者さんが分かりやすいように改善に努めます。貴重なご意見ありがとうございました。また何かございましたらいつでもご相談ください。

  9. 予約の電話が中々つながらない 待合室での待ち時間がつらいのでどうせなら待合室2名とかでしてほしい

    この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。現在、コロナ患者の急増により医療機関が逼迫しており、お電話が大変繋がりにくい状況となっております。発熱外来を受診希望の場合は、皆様お電話にてご予約をお取りしておりますので、ご理解いただけますと幸いです。待合室に関しましては、感染対策もかね、今後はお呼びだしする人数を最小限にして対応して参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
  10. 採血してくれた方がとても上手で、全く痛くなかったです!!ありがとうございました。

    お褒めのお言葉大変嬉しいです。またなにかございましたらいつでもご相談下さい。

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