患者さんの声

友人達がすごく良いと話題にしていたので市外から受診しました。看護師さんも受け付けの方も親切で安心しましたし、LINEを使って質問してもわかりやすく丁寧な回答がその日のうちに来て有難かったです。病院も清潔感があり発熱外来を意識した間取りで感染に気を使っているのがわかりました。百日咳の疑いで病院を探していました。百日咳の検査キットを備えている病院は少ないと聞いていたので色々な検査ができるこの病院が本当に頼もしいです。

ひらた内科からのお返事

看護師や受付スタッフへのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。百日咳の検査体制や清潔な院内環境にもご満足いただけたようで安心いたしました。

患者さんの声

処方薬の説明がなく、咳が出るとは言ってないのに咳止めを出されたので、あまりちゃんと診てくれていないのかなという印象

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。説明をより丁寧に安心してご来院いただけるよう努めてまいります。

患者さんの声

初診で初めて行ったのに看護師さんに何の検査をご希望ですか？っていきなり言われても、わかりません、、
自分が何の病気かわからないから病院にいくのに、笑

先生の診察の上何の検査が必要なのか聞くのが通常かと思います。

そこまで混雑していないのに医師の診察が流れ作業、診断名もしっかり言われなかった、多分〇〇ですって感じで軽く言われました。一人一人ちゃんと診ているのですか？他の医師でも雇えばいいのでは？

もう2度といきません。薬もあまり効かず症状が軽快しませんでした、見てくださりありがとございました。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

患者さんの声

院内が暑く、待ち時間が長いため少し温度に酔いました

ひらた内科からのお返事

院内の温度管理が行き届かず、申し訳ございませんでした。暑い場合は温度調整も可能ですので、近くにいるスタッフにお声がけ下さい。また、今後スタッフ間でも連携し院内の快適な環境づくりに努めてまいります。

患者さんの声

待合室の椅子増やしてほしい。
待ち時間改善してほしい。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。待合室の椅子の不足や待ち時間について、ご不便をおかけし申し訳ございません。混雑時にはスタッフが適切に誘導するよう努め、少しでも患者さんの負担を軽減できるよう努めて参ります。

患者さんの声

当日初診で複数の咳が飛交う部屋で90分以上待たされたので辛かった、事前に90分から120分とわかっていたら家で待機出来た

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。初診当日に90分以上お待たせし、咳をされている方が多い中での待機となってしまい申し訳ありませんでした。当院では、前日までの時間予約の方が優先となり、当日の診察状況に遅れが生じた場合は待ち時間が長くなってしまう場合がございます。ご不安を感じた場合は、スタッフにお声がけいただければ可能な限り柔軟に対応させていただきます。

患者さんの声

診察までの流れがスムーズであり、会計もクレジットカード対応で便利。まだまだ現金のみの支払いのクリニックが多い中非常に便利で良いと思いました。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。今後もより快適にご利用いただけるクリニックを目指してまいります。

患者さんからの声

初めての受診で予約の仕方など心配で連絡してしまいましたが、とても丁寧に説明してくださり助かりました。
混み合っていましたが、待ち時間も子どもを連れて行ったのですが色々と配慮して下さり嬉しかったです。

先生もスタッフの皆さんもとても優しく丁寧で、咳が長引き心配だったのですが状況もわかり安心できました。お薬も効いて改善してきています。本当にありがとうございました。

ひらた内科からのお返事

初めてのご受診でご不安の中、お言葉をいただき大変嬉しく思います。お薬の効果も出てきたとのことで安心いたしました。今後も安心してご来院いただけるよう努めてまいります。

こんにちは、スタッフの菅澤です☺

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天気も落ち着き暖かい日が多くなってきました。

話は変わり、先日ひとりで過ごす時間がありやってみたかったことを行ってきました！

それは･･･ひとり回転寿司に行くことです🍣

わたしはひとり行動が割と好きで今までひとり映画、温泉、カフェ、カラオケなど行ったことがあります😊

回転寿司は少し緊張して行けませんでしたが、案外あっさり行くことができました✌️

そのあとはお得意の温泉に行ってきたんですが、初めて極楽湯に行ってきました。温泉、サウナ、温泉、サウナ･･･を繰り

返したところあっという間に1時間半経っていました😂体は温まり、気持ちをリフレッシュすることができました！

他にもひとりで快活に行ってみたく今度機会があれば行ってみたいと思います📚

以上、わたしの休日でした🎶

みなさんも是非温泉に行って心も体もリフレッシュしてみてはいかがですか😊

4/17（木）接遇・基礎研修を実施しました。
株式会社ア・ミューズ　五十嵐まり先生と山岸政彦先生をお招きし、指導していただきました。

今回の研修で医療者としてのマナー・ルールの再確認、スタッフ間のコミュニケーション、報連相を再確認することができました。

患者さんへの接し方については、案内・誘導、目配り、電話対応のマナーを学ぶことができました。

実際にスタッフ同士で実践することにより、患者さんへの印象を確認することができました。今回の研修で学んだことを活かし、よりよいクリニックを目指して参ります。
五十嵐まり先生、山岸政彦先生、ありがとうございました。