2024.01.29

患者さんの声

忙しいにも関わらず、心配性な私に看護師さん、先生がとても丁寧でよく話を聞いてくださり、安心できた点が一番でした。
予約システム、事前の問診で流れがスムーズだったのも良かったです。ただ、やはり高齢の方やWeb環境がない方にとっては難しいと思いました。ファストパスという名前も、ただの「事前予約」等ではいけないのか？と単純に疑問でした。ディズニーで利用した人は分かりますが、そうでない人にとっては？？？なのではないかと思います…
院内は、検査の設備や会計機器、診察室の音漏れ対策、感染対策等充実している印象でした。
HPも詳しく、院内にはとても親切な案内表示がたくさんあり、患者さんへの配慮が感じられて、好感がありました。しかし、貼り紙表示がありすぎて情報量が多く、どこを見れば良いのかよく分からない、目移りして逆に疲れる（休まらない）感じでした。看護師さんが丁寧に次の動きを教えてくださいますし、貼り紙を精査し、掲示板の場所を絞る等もっとスッキリしていた方が迷いが少なく落ち着くと思います。全体的にはとても良かったので、また何かあればお世話になりたいと思っています。

ひらた内科からのお返事

うれしいお言葉頂きありがとうございます。システムのご指摘の点について患者さんの声としてスタッフで話し合い、わかりやすいようご案内ができるよう努めてまいります。また、掲示物に関して整理をし改善をしていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。