患者さんの声

発熱外来でお世話になりました。

順番を待っているとき、先に診察を受けている人の名前や症状、診察内容が診察室から丸聞こえでした。ブライバシーの観点から改善できるとさらによいと思います。

ひらた内科からのお返事

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。いただいた意見を元にスタッフで話合い改善していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

患者さんの声

イクネスの第2駐車場しか空いてなくて調子悪い時は 少し遠いと歩くのがキツイ。

ひらた内科からのお返事

この度は体調が悪い内ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。時間帯によっては駐車場が混雑している場合がございます。イクネス第1、第2、第3駐車場のほかにMINTO館 無料駐車場、NPC駐車場も提携駐車場となっておりますのでご利用ください。

患者さんの声

口コミぐらいしかあてがなく、口コミをみていたけど自宅近くでは全くよさそうな所はなく新発田まで足を運んだが、結果よかったです。
当日予約もWEBだけで完結できて、スムーズでした。皆さん親切丁寧で、機会が訪れたらまたお世話になります。

ひらた内科からのお返事

ありがたいお言葉嬉しいです。市外から足を運んでいただきありがとうございました。また何かございましたらいつでもご相談ください。

患者さんの声

舟入町にある病院案内看板を見て病院の事を知り微熱で発熱外来を受診しました。
待合室で案内の看護師の誘導するシステムは、はじめての患者やお年寄りに良いと感じました。
今後、各種予防接種よろしくお願いいたします。

ひらた内科からのお返事

嬉しいお言葉ありがとうございます。また何かございましたらいつでもご相談ください。

患者さんの声

具合も悪く正直うろ覚えですが、接遇もしっかりしていて、とても好印象でした。

ひらた内科からのお返事

お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も患者さんに寄り添い、安心して受診できるクリニックを目指して参ります。

患者さんの声

お会計で呼ばれてるのか中待ち合いに呼んでいるのか聞こえない。
お会計待ちは会計の前辺りにイスがあるとわかりやすいかも。

ひらた内科からのお返事

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。患者さんにわかりやすいようなご案内ができるように改善して参ります。

患者さんの声

スタッフの対応について

・レントゲン検査で、先生が来られるまで長い間箱のようなものを抱いたままお待ちしました。ほんの数秒の撮影でしたのに・・・・他院ではないことでした。

・検査待ち合いで血圧検査をしている最中に話しかけてこられました。他院ではないことでした。

・同じく待ち合いで過去の病歴を大きな声で（隣に待っている方がいました）聞かれました。事前にアンケートに書いた通りですと途中で答えるのをやめました。配慮が足りないことでした。

・本日は5/22の検査の結果をうかがいにきただけなのに、２人の方から血圧を測るように言われました。マニュアル通りの対応だと思いました。

ひらた内科からのお返事

検査時の対応、ご案内時に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。クリニック内で対策を考え、情報を共有し、今後このようなことがないように努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

患者さんの声

待ち時間が少なくてスムーズなのが非常に良いです。看護士さんの対応もいつも優しく丁寧でありがたいです。

ひらた内科からお返事

ありがたいお言葉嬉しく思います。当院では患者さんをスムーズに受診して頂けるよう、スタッフと協力して診療しております。またなにかございましたらいつでもご相談ください。

患者さんの声

発熱外来で予約して行ったのですが、内容を先に書いてるからなのか、病状を聞いてくれず、予約した時から＋で見てもらいところがあったのですが、どんどん進む＋他に何かあるか聞かれなく、はいお大事といわれてしまいました。私自身ぐあいが本当に悪すぎて自分から声を出すのも疲れちゃって貰いたい薬がもらえませんでした。看護師さんでも良いので軽く聞いて欲しかったです。わがままかもしれませんが

ひらた内科からのお返事

この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。「なにかご不明点などはございますか？」など、診療が終わる前に、お声がけをするように致します。貴重なご意見ありがとうございました。

患者さんの声

初めて受診したのですが、次はどこで待つかとかあと何分待つかを案内して下さったのが良かった。

ひらた内科からお返事

お褒めの言葉、ありがとうございます。今後も迅速丁寧な対応を心掛けていきます。