患者さんの声

院内が暑く、待ち時間が長いため少し温度に酔いました

ひらた内科からのお返事

院内の温度管理が行き届かず、申し訳ございませんでした。暑い場合は温度調整も可能ですので、近くにいるスタッフにお声がけ下さい。また、今後スタッフ間でも連携し院内の快適な環境づくりに努めてまいります。

患者さんの声

待合室の椅子増やしてほしい。
待ち時間改善してほしい。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。待合室の椅子の不足や待ち時間について、ご不便をおかけし申し訳ございません。混雑時にはスタッフが適切に誘導するよう努め、少しでも患者さんの負担を軽減できるよう努めて参ります。

患者さんの声

当日初診で複数の咳が飛交う部屋で90分以上待たされたので辛かった、事前に90分から120分とわかっていたら家で待機出来た

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。初診当日に90分以上お待たせし、咳をされている方が多い中での待機となってしまい申し訳ありませんでした。当院では、前日までの時間予約の方が優先となり、当日の診察状況に遅れが生じた場合は待ち時間が長くなってしまう場合がございます。ご不安を感じた場合は、スタッフにお声がけいただければ可能な限り柔軟に対応させていただきます。

患者さんの声

診察までの流れがスムーズであり、会計もクレジットカード対応で便利。まだまだ現金のみの支払いのクリニックが多い中非常に便利で良いと思いました。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。今後もより快適にご利用いただけるクリニックを目指してまいります。

患者さんからの声

初めての受診で予約の仕方など心配で連絡してしまいましたが、とても丁寧に説明してくださり助かりました。
混み合っていましたが、待ち時間も子どもを連れて行ったのですが色々と配慮して下さり嬉しかったです。

先生もスタッフの皆さんもとても優しく丁寧で、咳が長引き心配だったのですが状況もわかり安心できました。お薬も効いて改善してきています。本当にありがとうございました。

ひらた内科からのお返事

初めてのご受診でご不安の中、お言葉をいただき大変嬉しく思います。お薬の効果も出てきたとのことで安心いたしました。今後も安心してご来院いただけるよう努めてまいります。

患者さんの声

発熱外来でWEB予約して行きましたが、事前のWEB問診もしたので、当日の待ち時間が短くスムーズで感動しました。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。WEB予約とWEB問診によってスムーズにご案内できたとのことで、嬉しく思います。これからも安心してご来院いただけるよう努めてまいります。

患者さんの声

初めての受診で緊張していましたが、受付の方、他のスタッフの方々皆さんの丁寧な対応に安心できました。

先生の診察も丁寧で説明も分かりやすかったです。とても気持ちの良いクリニックでした。

ひらた内科からのお返事

初めての受診で緊張されていた中、受付やスタッフの対応、診察について「安心できた」「分かりやすかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後も気持ちよく通っていただけるよう努めてまいります。

患者さんの声

手の浮腫があり、循環や内分泌系のものと思い、内科を受診しました。医師からは、これは浮腫ではないから皮膚科に診てもらってと言われて、検査も投薬もなく終わりました。そのまま皮膚科に行くと、これは浮腫だと言われ、それもひどいとのことで血液検査をし、薬も出されました。内科では検査もせず、浮腫の症状も誤診で、お金だけ取られて損した気分でした。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。検査や投薬の判断が不十分であったこと、また診断に納得いただけなかったことで申し訳ありませんでした。今後も患者さま一人ひとりに寄り添い丁寧な診察や説明をを心がけてまいります。

患者さんの声

急な予約でも受け付けて診ていただき感謝です。看護師、医師ともに優しく対応してくださいました。

受付の方々も優しく対応してくださりありがたかったです。
体調の悪いときに優しさが染み渡りました。ありがとうございました。感謝です。

ひらた内科からのお返事

体調がすぐれない中でのご来院だったとのことですが、スタッフの対応が少しでもお力になれたのであれば何よりでございます。これからも安心して受診いただけるクリニックを目指してまいります。

患者さんの声

発熱ということでやむを得ないと思うが、検査の結果が出るまでの待合の場所がとても狭くて熱があってしんどい状況ではあの環境で診断を待つのは多少しんどいものがありました。

それ以外は看護師さんの対応も丁寧で先生の対応、説明も丁寧でわかりやすく、とても安心できるものでした。家からもっと近くにあればすぐにでもかかりつけになっていただきたいくらいです。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。発熱時の待機スペースについてご不便をおかけし、申し訳ございません。今後も少しでも快適にお待ちいただけるよう対応させていただきますので、不安がありましたらお声がけください。また「安心できた」とのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。