患者さんの声

発熱ということでやむを得ないと思うが、検査の結果が出るまでの待合の場所がとても狭くて熱があってしんどい状況ではあの環境で診断を待つのは多少しんどいものがありました。

それ以外は看護師さんの対応も丁寧で先生の対応、説明も丁寧でわかりやすく、とても安心できるものでした。家からもっと近くにあればすぐにでもかかりつけになっていただきたいくらいです。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。発熱時の待機スペースについてご不便をおかけし、申し訳ございません。今後も少しでも快適にお待ちいただけるよう対応させていただきますので、不安がありましたらお声がけください。また「安心できた」とのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。

患者さんの声

先生の説明が詳しくて丁寧で良かったです。
胎内市の呼吸器内科は、先生が上から目線、パソコンばかり見てるので、先生の対応がよく話も聞いてくれて良かったです。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。対応が良かったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後も安心して相談できるクリニックであり続けられるよう努めてまいります。

患者さんの声

先生が、とても優しく丁寧に説明をしてくださいました。
受付や会計の対応もとても良かったです。
またお世話になると思いますので、よろしくお願いします。

ひらた内科からのお返事

対応について「とても良かった」と感じていただけたとのこと、スタッフ一同の励みになります。今後も丁寧な説明と温かい対応を心がけてまいります。

患者さんの声

狭いスペースの中効率よくまわるようよく考えられててちょっと忙しないけど面白いと思いました。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。限られたスペースの中でも、できるだけスムーズにご案内できるよう工夫を重ねておりますが、少し忙しないと感じられたとのこと、貴重なご意見として受け止めております。今後も居心地のよい環境づくりを目指してまいります。

患者さんの声

駐車場サービスないでお願いしたい

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。当院の駐車場サービスについてご不便をおかけし申し訳ございません。駐車場サービスにつきましても入庫時間を確認し改善してまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

患者さんの声

予約後に事務の方からお電話で発熱外来に変更していただけて、空いている時間も教えて頂き、問診もとても丁寧で最初から最後までスムーズで時間も早く終わり、体が辛かったのでとても助かりました。
体温計だけ壊れている？のが私含め他の患者さんでもみられたので、備品の確認をしていただけたら嬉しいです。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。予約後のお電話対応や問診について、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。また、体温計について不具合があったとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後もより快適にご利用いただけるよう努めてまいりますので、また何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお知らせください。

患者さんの声

会計金額を間違えていて、自動精算機で精算するところだった。こちらが言うまでスタッフは気付かず、具合が悪いのにまた待ち時間が発生して、すごく嫌な思いをした。

ひらた内科からのお返事

お会計の金額に誤りがあり、ご迷惑をおかけしてしまったとのこと、大変申し訳ございません。会計業務においてはスタッフの確認を徹底し再発防止に向けて改善を進めてまいります。

患者さんの声

初受診でしたが、スタッフの方と先生に丁寧に対応していただき、緊張がほぐれました。お陰様で症状も快方に向かっています。WEB予約と問診があると体調不良時には大変ありがたいので、これからも継続していただけたらと思います。
機会がありましたら、またお世話になります。ありがとうございました。

ひらた内科からのお返事

WEB予約や問診のシステムについてご評価いただき、ありがとうございます。患者さまの負担を少しでも軽減できるよう、スムーズな対応を心がけてまいります。

患者さんの声

Web予約があるため電話をする必要がなく、問診も事前に出来るので受診がスムーズだった。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。今後も快適にご利用いただける環境作りに努めてまいります。

患者さんの声

職場の方々に勧められて受診しました。
先生や看護師さんの対応が良いのでとても混んでいる印象です。
検査もしてくださりありがとうございました。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。今後も患者さまに安心してご来院いただけるよう、より良い診療を心がけてまいります。