患者さんの声

受付の待合室で個別の椅子が並べてありますが、少し間隔を空けた方が座りやすいと思いました、スペースの関係もあるので難しいとは思いますが。

ひらた内科からのお返事

この度は、受付の待合室についてのご意見をいただき、ありがとうございます。待合室が快適な環境ではなかったとのこと、申し訳ございませんでした。少しでも快適にお待ちいただけるよう、工夫を重ねてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

患者さんの声

入口の自動ドアが何かに反応して閉まらない事が多く、そばの椅子にかけてたので寒かった。

せっかくのアクアリウムが手入れされて無くて残念、水草が繁茂し過ぎて魚の遊泳スペースが狭く同じ様な所に留まってる、早急に水草のトリミングくらいはすべきですね。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。入り口近くの椅子でお待ちいただいた際、寒かったとのこと、体調が悪い中ご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。ご意見を踏まえ、入り口側の椅子に電気座布団を設置いたしました。また、待合室のアクアリウムにつきましては、専門の業者に週に一度の手入れをお願いしております。いただいたご意見は、委託している業者にお伝えいたします。

患者さんの声

受診は問題ないが、薬局での待ち時間が長い

ひらた内科からのお返事

この度は、当クリニックをご利用いただきありがとうございました。診察にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。薬局での待ち時間が長いと感じられたとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、薬局へお伝えいたします。

患者さんの声

しかし、コロナやインフルエンザの方と一緒になるタイミングがあり私は陰性だったので、不安でした。

ひらた内科からのお返事

この度は、当クリニックをご利用いただきありがとうございました。コロナやインフルエンザの患者さんと同じタイミングで待合室を共有することにより、ご不安を感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた状況については、待機場所を分けるなどの感染症対策を徹底するよう努めておりますが、この対応が行き届かなかったことをお詫びいたします。また、ご不安を感じた場合は、スタッフにお声がけいただければ柔軟に対応いたします。安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

患者さんの声

久々にとてもよい病院に出会えたと思いました。ひらたさんは混んでるイメージが強かったのですがとてもスムーズなのに丁寧ですごくよかったです。

ひらた内科からのお返事

この度は、当クリニックをご利用いただき、また温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。混雑のイメージがあった中で「とてもスムーズ」で「丁寧」と感じていただけたこと、大変光栄に思います。スタッフ一同、患者さんに安心してご利用いただけるよう、これからも努力を続けてまいります。また何かございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。

患者さんの声

診察、ありがとうございました。問診票に細かく記入したこを、見てくれているのか、確認されているのか、不安になりました。説明をより丁寧にしてほしかったです。

ひらた内科からのお返事

この度は、貴重なご意見ありがとうございます。診療に関してご不安を感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。患者さんからいただいた問診票の内容は、スタッフが記録し、医師が診察前に確認しておりますが、ご指摘いただいた点について、より丁寧な説明を心掛けてまいります。ご不安な点やご質問がございましたら、診察室で遠慮なくお尋ねください。スタッフ一同、よりご満足いただける診療ができるように努めてまいります。