患者さんの声

かかりつけ医にしたい！と、受診してる最中に思いました！

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。「かかりつけ医にしたい！」と思っていただけたとのこと、大変光栄です。スタッフ一同、何よりの励みになります。これからも安心して通っていただけるクリニックを目指して努力してまいります。またのご来院をお待ちしております！

患者さんの声

他の病院では原因がはっきり分からずじまいだったので原因がわかって安心しました。
待ち時間は土曜日ということもあって混んではいましたがそこまで待った感じもなくよかったです。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
他の病院では分からなかった原因が当院で判明し安心していただけたとのこと、お力になれて何よりです。土曜日という混み合う状況の中でも「そこまで待った感じがしなかった」とのご感想をいただき、スタッフ一同安堵しております。これからも患者さんが快適に受診できるよう、スムーズな診療を心がけてまいります。また何か気になることがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。

こんにちは😊

スタッフの中倉です。
12月に入ると一気に寒くなり、そろそろ雪❄️が積もるのかなぁ…と思いながら過ごしています。

寒い季節と言えば、私は食べる事が大好きなので鍋料理が恋しくなります！
うちの子供達は特におばあちゃん特製のおでんが大好きです！
まずはゆで卵…なんですが、我が家は大家族なので卵30個😳！！笑
裏技を使ってツルッとむけるように茹でて、むくのは子供達の担当です🥚

そして、市販のおでんの素は使わないのが我が家のレシピです！
おばあちゃんが作ってくれた大根などたくさんの食材を入れて、コンロからはみ出す位の特大の鍋を２つも使い、出汁が透き通ったおでんをコトコト煮込んでもらい、それをコタツに入りながら家族みんなで食べるのが至福の時間です😋✨

温かい物を美味しく食べ、感染症対策もしっかり行い、体調を崩さずに寒い冬を乗り切りましょう⛄️

患者さんの声

初めて行きましたが、業務が段取りよく回されており、受付も各場所に職員さんがいて下さるので初めてでも迷う事なく診て貰う事が出来ました。 

先生の説明もとっても分かりやすかったです。

ひらた内科からのお返事

この度は温かいお言葉ありがとうございます。
初めてのご来院でスムーズに診察を受けていただけたとのこと、大変うれしく思います。

受付や各場所でのスタッフの対応についてもお褒めいただき、とても励みになります。

また、医師の説明が「とっても分かりやすかった」とのご感想をいただけたことも光栄です。

これからも丁寧な説明を心掛けてまいります。今後とも、より良いクリニックを目指してまいりますので、

何かお気づきの点がございましたらお気軽にお知らせください。

患者さんの声

駐車場がないと言うか、図書館とかと一緒だからなかなか空かなくと困る。

時間より早く行ってもそこで時間がかかると思います

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。  

当院の駐車場が他施設と共用であるため、満車の際にはご迷惑をおかけしております。  

また、イクネス新発田の提携駐車場は当院最寄りの第１駐車場のほかに、駅前通り沿いの第２駐車場、駅交番横の第３駐車は、施設内で４時間の無料処理をしていただけます。富田産婦人科さん隣のNPC駐車場のご利用も、当院でサービス券をお渡ししますので無料になります。

ご予約の時間に余裕を持ってお越しいただいたにもかかわらず、駐車場の利用に関してご不便をおかけし、申し訳ございません。少しでもスムーズにご来院いただけるよう努めてまいります。

患者さんの声

初めて受診しました。胸のレントゲンを撮る際、発熱患者さんの隣に長い時間座っていました。

怖くて仕方ありませんでした。また、スタッフさんの誘導がなく、次ににどこに行けば良いのかわからず戸惑いました。

大変混んでいたので、スタッフさんも忙しかったのはわかりますが、改善していただきたい。

予約時間よりも30分早く行きましたが、かなり待ちました。

予約時間よりも早めに来てください、とありましたが、あれではギリギリに行っても良いのかなぁ、と思いました。

ひらた内科からお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。初めてのご来院にもかかわらず、不安やご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

　まず、発熱患者さんと同じ場所でお待ちいただくご不快な状況が生じたこと、そして誘導が不十分で戸惑わせてしまったことをお詫び申し上げます。

当院では、感染症対策を徹底するために、発熱患者さん専用のエリアや待機場所の分離を基本としておりますが、

今回の状況ではその管理が行き届いていなかった可能性がございます。感染症対策を改めて強化いたします。 

ご不安を感じた場合は、スタッフにお声がけいただければ可能な限り柔軟に対応させていただきます。

　次に、当院ではスムーズな診療を目指し少し早めにお越しいただくことをお願いしておりますが、

今回は早めにお越しいただいたにもかかわらずお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。

さらに「早めにご来院ください」とのご案内がわかりづらかった点についてもお詫び申し上げます。

当院を初めて受診される患者さんにつきましては、登録等の作業がございますので必ずしもご予約の時間通りにご案内できない場合がございますが、

事前に、もっとわかりやすくお伝えするようにいたします。

ご不快な思いをされたにもかかわらず、こうしてお声を届けてくださったことに感謝申し上げます。

安心して通えるクリニックを目指し、努力してまいります。

患者さんの声

待合室のイスが少なくて不便でした。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。  

待合室のイスが少なく、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

また、混雑時にはスタッフが適切に誘導するよう努め、少しでも患者さんの負担を軽減できるよう努めて参ります。  

患者さんの声

初めての受診だったのですが、混んではいましたが流れがスムーズで感心しました。

スタッフの方々の対応も優しくて体調が悪い時にはそれだけでもありがたいです。

ひらた内科からのお返事

混み合っている中でもスムーズな対応を感じていただけたこと、そしてスタッフの対応についてお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになります。次回のご受診の際も、引き続き丁寧な対応を心がけてまいります。どうぞお大事になさってください。

患者さんの声

立って待てる場所が欲しいです。
腰曲がってるおばあちゃんとか、譲られる側が気兼ねなく椅子をもらえるように。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。また待合室でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。待合室の環境を整え、どなたにも居心地の良いクリニックを目指してまいります。

患者さんの声

初診で伺いました。
予約したとはいえ、大変混んでいて驚きましたが、受付の方、看護師の方の丁寧で迅速な対応のおかげで、スムーズに受診出来たと感じました。
清潔で綺麗な待合室で、待ち時間も苦痛ではなかったです。
とにかくスタッフの方々が親切でキビキビしていたのが印象的でした。
医院なのに居心地が良かったです。
何かありましたらまたお世話になりたいと思いました。ありがとうございました。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

初めてのご来院で混雑の中お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。

そのような状況の中でも、受付や看護師の対応について「丁寧で迅速」「スムーズに受診できた」とお感じいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、待合室の清潔さや居心地の良さにもご満足いただけて光栄です。

スタッフ一同、これからも心配りを忘れずに取り組んでまいります。また何かございましたら、ぜひお気軽にお越しください。次回のご来院をお待ちしております。