患者さんの声

年末年始のまだ診療していない所もある中で診てもらえて大変助かりました

ひらた内科からのお返事

当院にお越しいただき「大変助かりました」とのお言葉をいただき、心からうれしく思います。

今後も、必要なときに安心してご来院いただけるクリニックであるよう努めてまいります。

患者さんの声

休診の医院が多い中、4日から診察を開始してくださっていて、とても助かりました。検査薬不足のため、検査してもらえなかったところは不満がのこりましたが、しょうがないかな、と思います。待ち時間ももっと長いかな、と思いましたが、30分遅れくらいで対応していただき、ありがたかったです。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

年始の診療を早めに開始したことで「とても助かりました」とのお言葉をいただき、大変うれしく思います。しかしながら、検査薬の不足によりご希望の検査ができなかった点につきましては、ご不便とご迷惑をおかけし、お詫び申し上げます。また、待ち時間についても温かいお言葉をありがとうございます。診察が混雑する中での30分遅れとなりましたが、少しでもスムーズに対応できていたようで安心いたしました。これからもできる限りお待たせすることのないよう努力してまいります。

患者さんの声

年末最後の診療日かつインフルエンザ大流行の折りにもかかわらず、

スタッフの方々のテキパキとした対応により大変気分良く、熱も平熱に下がり良い年を迎えられそうです。ありがとうございました🙇

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

年末の大変お忙しい中でのご来院だったにもかかわらず、「スタッフのテキパキとした対応」にご満足いただけたとのこと、心から嬉しく思います。また、熱も平熱に下がり、無事に新年を迎えられそうだとのことで私たちも安心いたしました。スタッフ全員がスムーズで迅速な対応を心がけておりますが、このようにお声をいただけることで、さらなる励みとなります。今後も丁寧かつ効率的な診療を目指し努力してまいります。

こんにちは、スタッフの阿部です。
2025年がスタートしましたね！
さて、皆さんはお正月🎍をどのように過ごされましたか？

我が家ではこの正月休み中、家族で「おばけキャッチ」というゲームを楽しみました。
このゲーム、反射神経と頭の回転が求められるので大人も本気になってしまいます！
5歳の娘は大ハマりし、大人顔負けの集中力で何度も勝利を収めていました🏅

家族や親戚で集まって過ごした時間は、思い出に残るひとときでした！
皆様もぜひ、挑戦してみてください😊

インフルエンザやその他の感染症が流行している季節です。
皆様お気をつけ下さい。

本年もどうぞよろしくお願いいたします。
皆さまにとって、健康で実り多い一年になりますようお祈り申し上げます🙏✨

患者さんの声

初診でWEB予約を間違えたら診察券がなく修正もキャンセルも出来ない、改善してほしいです

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

初診でのWeb予約に関してご不便をおかけし、申し訳ございません。新患のかたは、お日にちによっては、修正やキャンセルができないシステムになっております。この点につきまして、分かりやすくなるように下記案内をネット予約画面に追加しました。

「新患のネット予約は1日前までキャンセルは可能、変更は不可の設定になっています。当日のキャンセル、ご変更を希望の場合はお電話ください」

新患の方にはご不便をお掛け致しますが、お電話でご連絡いただけますようお願いいたします。

患者さんの声

多くの患者がいる中、手際良く患者の交通整理をしながら対応していたと思います。
予約の時間よりはだいぶ遅れていましたが、あまり待ち時間は感じませんでした。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

また、混雑する中でもスタッフの対応をお褒めいただき、感謝申し上げます。患者さんにできるだけ快適にお待ちいただけるよう工夫しておりますが、予約時間より遅れてしまい申し訳ございませんでした。よりスムーズなご案内ができるよう努めてまいります。

患者さんの声

大変お世話になりました。ありがとうございました。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

このようなお言葉を届けてくださり、スタッフ一同心よりうれしく思います。これからも信頼いただけるクリニックであるよう、努力してまいります。また何かお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。

患者さんの声

初めてだったが、そんなに持たずに診察してもらい助かりました！

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

診察まで長らくお待たせすることなく、ご案内できたようで何よりです。今後もスムーズで丁寧な対応を心がけてまいりますので、また何かございましたらお気軽にご相談ください。

患者さんの声

発熱外来で受診しました。
専用の待合室に入って左側にあるモニターに自分を含め他の患者さんの個人情報が見える状態だったので保全の処置が必要と思慮します。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

発熱外来をご利用いただいた際、モニターに他の患者さんの個人情報が見える状態だったとのご指摘、大変申し訳ございません。患者さんにご不安を与えてしまったことをお詫び申し上げます。個人情報が他の方の目に触れることのないように、現在はモニター脇にパーテーションを設置いたしました。今後も安心してご利用いただける環境作りに努めてまいります。

患者さんの声

インカムに答えているのか、こちらに話しかけられているのかよく分からないことがあったので、仕草でも声色でもメリハリつけてもらえるとありがたいなと思いました。
中待合で咳が止まらなくなってしまっていたとき、中待合担当の看護師さんが「お水持ってきましょうか？」と声をかけて下さり、とても嬉しかったです。ありがとうございました。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

スタッフの対応について、分かりづらい部分があったとのことで申し訳ございません。今後、患者さんへの声かけとインカムでの対応が明確に区別できるよう、患者さんにお断りを入れるなど改善を図ってまいります。

また、中待合でスタッフがお声がけをした際に「嬉しかった」と感じていただけたこと、大変光栄です。このようなお言葉は、スタッフ全員の励みになります。これからも安心して過ごしていただけるよう努めてまいります。