患者さんの声

初診でWEB予約を間違えたら診察券がなく修正もキャンセルも出来ない、改善してほしいです

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

初診でのWeb予約に関してご不便をおかけし、申し訳ございません。新患のかたは、お日にちによっては、修正やキャンセルができないシステムになっております。この点につきまして、分かりやすくなるように下記案内をネット予約画面に追加しました。

「新患のネット予約は1日前までキャンセルは可能、変更は不可の設定になっています。当日のキャンセル、ご変更を希望の場合はお電話ください」

新患の方にはご不便をお掛け致しますが、お電話でご連絡いただけますようお願いいたします。

患者さんの声

多くの患者がいる中、手際良く患者の交通整理をしながら対応していたと思います。
予約の時間よりはだいぶ遅れていましたが、あまり待ち時間は感じませんでした。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

また、混雑する中でもスタッフの対応をお褒めいただき、感謝申し上げます。患者さんにできるだけ快適にお待ちいただけるよう工夫しておりますが、予約時間より遅れてしまい申し訳ございませんでした。よりスムーズなご案内ができるよう努めてまいります。

患者さんの声

大変お世話になりました。ありがとうございました。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

このようなお言葉を届けてくださり、スタッフ一同心よりうれしく思います。これからも信頼いただけるクリニックであるよう、努力してまいります。また何かお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。

患者さんの声

初めてだったが、そんなに持たずに診察してもらい助かりました！

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

診察まで長らくお待たせすることなく、ご案内できたようで何よりです。今後もスムーズで丁寧な対応を心がけてまいりますので、また何かございましたらお気軽にご相談ください。

患者さんの声

発熱外来で受診しました。
専用の待合室に入って左側にあるモニターに自分を含め他の患者さんの個人情報が見える状態だったので保全の処置が必要と思慮します。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

発熱外来をご利用いただいた際、モニターに他の患者さんの個人情報が見える状態だったとのご指摘、大変申し訳ございません。患者さんにご不安を与えてしまったことをお詫び申し上げます。個人情報が他の方の目に触れることのないように、現在はモニター脇にパーテーションを設置いたしました。今後も安心してご利用いただける環境作りに努めてまいります。

患者さんの声

インカムに答えているのか、こちらに話しかけられているのかよく分からないことがあったので、仕草でも声色でもメリハリつけてもらえるとありがたいなと思いました。
中待合で咳が止まらなくなってしまっていたとき、中待合担当の看護師さんが「お水持ってきましょうか？」と声をかけて下さり、とても嬉しかったです。ありがとうございました。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

スタッフの対応について、分かりづらい部分があったとのことで申し訳ございません。今後、患者さんへの声かけとインカムでの対応が明確に区別できるよう、患者さんにお断りを入れるなど改善を図ってまいります。

また、中待合でスタッフがお声がけをした際に「嬉しかった」と感じていただけたこと、大変光栄です。このようなお言葉は、スタッフ全員の励みになります。これからも安心して過ごしていただけるよう努めてまいります。

患者さんの声

かかりつけ医にしたい！と、受診してる最中に思いました！

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。「かかりつけ医にしたい！」と思っていただけたとのこと、大変光栄です。スタッフ一同、何よりの励みになります。これからも安心して通っていただけるクリニックを目指して努力してまいります。またのご来院をお待ちしております！

患者さんの声

他の病院では原因がはっきり分からずじまいだったので原因がわかって安心しました。
待ち時間は土曜日ということもあって混んではいましたがそこまで待った感じもなくよかったです。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
他の病院では分からなかった原因が当院で判明し安心していただけたとのこと、お力になれて何よりです。土曜日という混み合う状況の中でも「そこまで待った感じがしなかった」とのご感想をいただき、スタッフ一同安堵しております。これからも患者さんが快適に受診できるよう、スムーズな診療を心がけてまいります。また何か気になることがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。

こんにちは😊

スタッフの中倉です。
12月に入ると一気に寒くなり、そろそろ雪❄️が積もるのかなぁ…と思いながら過ごしています。

寒い季節と言えば、私は食べる事が大好きなので鍋料理が恋しくなります！
うちの子供達は特におばあちゃん特製のおでんが大好きです！
まずはゆで卵…なんですが、我が家は大家族なので卵30個😳！！笑
裏技を使ってツルッとむけるように茹でて、むくのは子供達の担当です🥚

そして、市販のおでんの素は使わないのが我が家のレシピです！
おばあちゃんが作ってくれた大根などたくさんの食材を入れて、コンロからはみ出す位の特大の鍋を２つも使い、出汁が透き通ったおでんをコトコト煮込んでもらい、それをコタツに入りながら家族みんなで食べるのが至福の時間です😋✨

温かい物を美味しく食べ、感染症対策もしっかり行い、体調を崩さずに寒い冬を乗り切りましょう⛄️

患者さんの声

初めて行きましたが、業務が段取りよく回されており、受付も各場所に職員さんがいて下さるので初めてでも迷う事なく診て貰う事が出来ました。 

先生の説明もとっても分かりやすかったです。

ひらた内科からのお返事

この度は温かいお言葉ありがとうございます。
初めてのご来院でスムーズに診察を受けていただけたとのこと、大変うれしく思います。

受付や各場所でのスタッフの対応についてもお褒めいただき、とても励みになります。

また、医師の説明が「とっても分かりやすかった」とのご感想をいただけたことも光栄です。

これからも丁寧な説明を心掛けてまいります。今後とも、より良いクリニックを目指してまいりますので、

何かお気づきの点がございましたらお気軽にお知らせください。