患者さんの声

発熱外来で行ったが、入口の電話？インターホン？の意味が分からず、院内が迷路のようで分かりにくかった。
ただ混んでいたようだが診察がすぐ終わったのはよかった。

ひらた内科からのお返事

この度はご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。インターホンは撤去し案内を変更させていただきました。院内に関しましてもわかりやすくご案内ができるように改善して参ります。

患者さんの声

具合が悪かったので、待ち時間が少なかったのが、とても助かりました。

ひらた内科からのお返事

ありがたいお言葉うれしいです。また何かございましたらお気軽にご相談ください。

こんにちは😃

初投稿のスタッフの荒木です😄

今年のゴールデンウィークは天候の良い日が多かったように思いますが、皆様はどのように過ごされましたでしょうか☀️

我が家は子供達がサッカーを習っており、この連休はほぼ連日サッカーの試合で予定が埋まり、応援であちこちの会場を巡ってきました⚽️🏃

天気が良かった反面、かなり気温も上がり、暑さとの闘いでもありました🥵

炎天下でプレーしている子供達は1日で真っ黒に💦

こちらは応援していると試合の内容についつい口を出したくなりますが、そこはグッと我慢…（我慢できないこともしばしば…😅）

ですが、怒られながらもへこたれずに一生懸命取り組む子供達の頑張りに私自身が刺激される事も多く、また、サッカーが楽しい❗️

と仲間と打ち込む姿は羨ましくもあります☺️

失敗しながら成長していく姿に励まされながら、これからも一緒に頑張りたいと思います📣😆

最近は寒暖差が大きく、着るものや寝具など迷う事が多々ありますね💦

今年の夏も暑くなりそうですし、皆様もどうぞ体温調節や熱中症に十分気をつけながらお過ごしください🌱

患者さんの声

車いすで出入りする時、1Fのドアがあけっぱなしにならないのですぐにドアがしまってしまい、出入りがしづらいです。以前聞いたら防犯上の関係で不可とのことでしたが、ほんとうに困っているので検討してください。

ひらた内科からのお返事

この度はご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。以前にも同様のご意見をいただき、こちらの建物を管理する新栄地所さんにお伝えさせていただきましたが、進展がない状態です。患者さんの方からも再度お声を上げて下さると有難いです。

4/11（木）接遇・身だしなみ研修を実施しました。
株式会社CAREER LABO　長尾絵里先生をお招きし、午前は接遇の基本（言葉遣い、電話対応、傾聴力、表情）、午後は身だしなみについて指導していただきました。

接遇研修について、間違った言葉遣いをしていることがありましたので、今後は正しい言葉遣いを意識し注意していきます。

身だしなみや表情について、動画を撮影しスタッフ同士で感じ取ったことを話し合うことで、新たな気づきがありました。
今後も毎日身だしなみチェックを行い、患者さんによい印象を与えられるよう努めます。

今回の研修で学んだことを活かし、よりよいクリニックを目指して参ります。
長尾絵里先生、ありがとうございました。

こんにちは！スタッフの佐藤です。
はじめての投稿になります、よろしくお願いします！

だんだんと暖かくなり、最近桜を見ることが出来、春を感じています🌸

私は先日大好きなベーグル屋さんに行ってきました！県外にあるため滅多に行くことが出来ないので、沢山買って冷凍庫にストックしています🥯

今回購入した中での1番のお気に入りは「あずきかぼちゃクリームチーズ」です！もちもち生地にかぼちゃとあずきがゴロゴロ入っていてとても美味しかったです😌

開店前の早朝から常に行列で、2時間半並んでゲットしました！並ぶ価値があるくらい美味しいので待ち時間は苦ではありませんでした！

皆さんはどんな春を過ごしておりますでしょうか？寒暖差がある日が続きますが、体調に気をつけてお過ごしください🌼

患者さんの声

平田先生の診察希望と事前に何回も伝えたのに、別の先生だった。水よう、土ようはもうかかりません。

ひらた内科からのお返事

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

診療内容によってはご希望に沿えない場合がございます。その点の説明が不足しておりました。患者さんへのご案内を再度見直して参ります。

患者さんの声

今回初めて受診したものです。前もって二人分のWEB問診を済ませ、当日受付で二人で受診する事をを伝えたのに、番号札は一人分しかもらえなかったし、受付で支払い方法を三回も聞かれました。なんのためのWEB問診だったのでしょうか。会計の際に診察券の発行して頂きましたが一人分しか渡されず、なぜ1人分なのか聞くと、前に受診した事があるからと言われました。初めて受診した事はわかっているはずなのに、なぜそんな事になるのか不思議でなりませんでした。もう少し受付の方はきちんと対応できる方を配置していただけると良いと思います。

ひらた内科からのお返事

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点をスタッフに共有し話合いをおこないました。患者さんへの対応、ご案内に関して改善を行ってまいります。

患者さんの声

スタッフのみなさんも体には気を付けてください。

ひらた内科からのお返事

ありがたいお言葉うれしいです。体に気を付け、今後もより良いクリニックを目指しスタッフ一同日々精進してまいります。また何かございましたらいつでもご相談下さい。

患者さんの声

初診なのに受付て頂き有難うございます‼︎娘の時もとても対応良く今後ともお世話になるかと思います。よろしくお願いします‼︎

ひらた内科からのお返事

うれしいお言葉ありがとうございます。何かございましたらいつでもご相談ください。