2024.10.02

患者さんの声

同じ事を何回も聞かれて、なにをしたいのか分からなかった

予約して行ったのに何も無く30分待つのは普通なのかな？

ひらた内科からのお返事

せっかくご予約いただいたのにもかかわらず、何度も同じことをお聞きしたり、長時間お待たせしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。ご不便やご不安を感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。患者さまの時間を大切にし、スムーズかつ的確な診察ができるよう心がけるべきところ、このような状況となってしまったことは、今後改善に努めさせていただきます。スタッフ間の連携を強化し、無駄のない診療を行えるようにいたします。

お待たせしてしまった点に関しても、初診の方は情報の確認等あるため時間通りに案内できない場合があることのご案内が不足していました。

今後は予約患者さまに対してよりスムーズな対応ができるよう見直してまいります。