2025.01.21

患者さんの声

初めての利用でした。他にも初めて利用したであろう方が周りにたくさんおり、他の方に対応した看護師さんは、初めての方用のしおり？のようなものを渡していました。が、私に対応してくださった看護師さんからは、そのような説明はありませんでした。決まりがあるのかは分かりませんが、対応の違いが少し気になりました。そのほかの対応は、特に気になることはなく、忙しい中対応して下さりありがとうございました。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。初めてのご来院にもかかわらず、ご案内が不十分であった点、お詫び申し上げます。ご指摘いただいた「しおり」については、初めての患者さんにお渡ししております。この度は対応が行き届かず、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。また、そのほかの対応について温かいお言葉をいただき、ありがとうございました。スタッフ一同、よりご満足いただける対応ができるように努めてまいります。