患者さんの声

大変お忙しそうで先生の体調面や精神面的が心配になるほどの雰囲気でした。

ひらた内科からのお返事

お心遣いいただきありがとうございます。患者さんにご心配をおかけしないよう今後つとめて参ります。

患者さんの声

受付から看護師の方、先生、すべての対応が良く気持ちの良い受診ができました。

ひらた内科からのお返事

うれしいお言葉ありがとうございます。今後も患者さんにとってよりよいクリニックになるようスタッフ一同精進して参ります。

患者さんの声

10歳男子が受診させてもらいました。急な発熱で、どの小児科も発熱外来の予約がいっぱいで藁をもすがる思いで初受診させていただきました。息子の具合が悪くも待合室がいっぱいで廊下にいたところナースから声をかけていただき車椅子をお借りし、御厚意で検査を早めて頂きました。ご配慮に感謝しております。ありがとございました。スタッフの方の機転に頭が下がります。

ひらた内科からのお返事

ありがたいお言葉嬉しいです。今後もスタッフ一同よりよいクリニックになるよう尽力してまいります。またなにかございましたらいつでもご相談ください。

患者さんの声

初めて伺いましたが、今風のクリニックで明るく、親切、丁寧に案内して下さったスタッフさんが多くて良かったです。

ひらた内科からのお返事

ありがたいお言葉嬉しいです。今後も患者さんに寄り添い、安心して受診できるクリニックを目指して参ります。

患者さんの声

忙しいにも関わらず、心配性な私に看護師さん、先生がとても丁寧でよく話を聞いてくださり、安心できた点が一番でした。
予約システム、事前の問診で流れがスムーズだったのも良かったです。ただ、やはり高齢の方やWeb環境がない方にとっては難しいと思いました。ファストパスという名前も、ただの「事前予約」等ではいけないのか？と単純に疑問でした。ディズニーで利用した人は分かりますが、そうでない人にとっては？？？なのではないかと思います…
院内は、検査の設備や会計機器、診察室の音漏れ対策、感染対策等充実している印象でした。
HPも詳しく、院内にはとても親切な案内表示がたくさんあり、患者さんへの配慮が感じられて、好感がありました。しかし、貼り紙表示がありすぎて情報量が多く、どこを見れば良いのかよく分からない、目移りして逆に疲れる（休まらない）感じでした。看護師さんが丁寧に次の動きを教えてくださいますし、貼り紙を精査し、掲示板の場所を絞る等もっとスッキリしていた方が迷いが少なく落ち着くと思います。全体的にはとても良かったので、また何かあればお世話になりたいと思っています。

ひらた内科からのお返事

うれしいお言葉頂きありがとうございます。システムのご指摘の点について患者さんの声としてスタッフで話し合い、わかりやすいようご案内ができるよう努めてまいります。また、掲示物に関して整理をし改善をしていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

患者さんの声

説明がわかりやすく、丁寧な対応をしていただき有り難うございました。

ひらた内科からのお返事

ありがたいお言葉嬉しいです。今後も患者さんにとってよりよいクリニックになるようスタッフ一同精進して参ります。

患者さんの声

AM9：20ころ来院。受付でまっていてその横をスタッフが横を通りましたが「おはようございます」ぐらい言ってくれてもいいのでは。素通りするってありえないです。

先ほど朝、来院時にスタッフのあいさつの件で意見しましたが、その後処置室でも同じようにあいさつがなかったです。すぐ横を通ったなら一言、「おはようございます」ぐらい言ってもらえたら気分もいいです。今日は朝から気分がわるいです。ここは先生もスタッフも感じがよくて通院していたので残念です。

ひらた内科からのお返事

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。患者さんへの対応について再度スタッフに教育して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

患者さんの声

入り口で待つのは非常に寒いです。

ひらた内科からのお返事

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後皆様が心地よくお待ちいただけるような環境をつくれるよう努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございます。

患者さんの声

玄関の厚生局からの指定通知書の期限切れなので申請してはいかが？

ひらた内科からのお返事

この度はご指摘をいただきありがとうございます。申請済みのものと差し替えました。院内の掲示物の管理を徹底して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

患者さんの声

高熱で意識も体もフラフラしていたので、初診でも待ち時間が少なくて助かりました。web予約と事前のweb問診ができるのも効率的でいいなと思いました。

ひらた内科からのお返事

お褒めのお言葉嬉しいです。今後も患者さんにとってより良いクリニックになるよう精進して参ります。