患者さんの声

初めての受診だったのですが、混んではいましたが流れがスムーズで感心しました。

スタッフの方々の対応も優しくて体調が悪い時にはそれだけでもありがたいです。

ひらた内科からのお返事

混み合っている中でもスムーズな対応を感じていただけたこと、そしてスタッフの対応についてお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになります。次回のご受診の際も、引き続き丁寧な対応を心がけてまいります。どうぞお大事になさってください。

患者さんの声

立って待てる場所が欲しいです。
腰曲がってるおばあちゃんとか、譲られる側が気兼ねなく椅子をもらえるように。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。また待合室でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。待合室の環境を整え、どなたにも居心地の良いクリニックを目指してまいります。

患者さんの声

初診で伺いました。
予約したとはいえ、大変混んでいて驚きましたが、受付の方、看護師の方の丁寧で迅速な対応のおかげで、スムーズに受診出来たと感じました。
清潔で綺麗な待合室で、待ち時間も苦痛ではなかったです。
とにかくスタッフの方々が親切でキビキビしていたのが印象的でした。
医院なのに居心地が良かったです。
何かありましたらまたお世話になりたいと思いました。ありがとうございました。

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

初めてのご来院で混雑の中お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。

そのような状況の中でも、受付や看護師の対応について「丁寧で迅速」「スムーズに受診できた」とお感じいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、待合室の清潔さや居心地の良さにもご満足いただけて光栄です。

スタッフ一同、これからも心配りを忘れずに取り組んでまいります。また何かございましたら、ぜひお気軽にお越しください。次回のご来院をお待ちしております。

患者さんの声

いつも　親切な対応　説明も分かりやすく　ありがとうございます。

ひらた内科からのお返事

この度は、温かいお言葉ありがとうございました。

　「いつも親切な対応」「説明も分かりやすい」とのお言葉、大変励みになります。

　スタッフ一同、丁寧な説明と対応を心がけておりますが、その点をご評価いただけたことがとても嬉しいです。

　今後も、より一層ご満足いただけるよう努めてまいります。

患者さんの声

初診でしたが、説明も対応も丁寧でよかったです。

ひらた内科からのお返事

嬉しいお言葉ありがとうございます。また何かございましたらいつでもご相談ください。

患者さんの声

混んでいたからなのもあると思うが、医師に話をちゃんと最後まで聞いて貰えなかった

ひらた内科からのお返事

診察の際に、医師が患者さまのお話を最後までお聞きできず、不安やご不満を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。混雑していた状況であっても、患者さま一人ひとりに十分な時間と配慮をもって対応するべきでした。今後は、どのような状況でもお話をしっかりとお伺いできるよう、スタッフ全員で診療の質を向上させてまいります。

何かご心配なことやご質問があれば、次回の診察時にぜひお伝えください。患者さまの健康にしっかりと向き合い、安心して通院いただけるよう努めてまいります。

患者さんの声

親切に対応していただいたので、大変助かりました。

ひらた内科からのお返事

嬉しいお言葉ありとうございます。「親切に対応していただいた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。スタッフ一同、患者さまのお力になれたことが何よりの励みです。これからも引き続き、安心して通っていただけるよう、親切かつ丁寧な対応を心掛けてまいります。

患者さんの声

受け付け終了後、熱をはかり看護師につたえたら、別の患者と間違えられた（名前をまちがえられた）

患者の名前を間違えないで下さい

ひらた内科からのお返事

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

受付終了後にお熱を測られた際、看護師が別の患者さまと間違えてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。名前を間違えるというミスはあってはならないことであり、ご不安な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

今後、このようなことが二度と起こらないよう、スタッフ一同、患者さまの情報確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。

患者さんの声

特に不明な点もなく、よかったです。

ひらた内科からのお返事

嬉しいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。患者さまに安心していただけたことが、私たちにとって何よりの励みです。これからもわかりやすく、丁寧な診察を心がけ、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

患者さんの声

もう少し丁寧な診察をのぞみます。

ひらた内科からのお返事

診察に対して、より丁寧な対応を望んでいらっしゃったのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。患者さま一人ひとりにしっかり向き合い、安心して治療を受けていただけることが最も重要であると考えておりますが、今回そのように感じさせてしまったことは大変心苦しく思います。

今後は、さらに丁寧な説明や時間をかけた診察を心がけ、患者さまにご満足いただけるようスタッフ一同で改善に努めてまいります。何か気になることやご質問がございましたら、遠慮なくお知らせください。