患者さんの声

AM9：20ころ来院。受付でまっていてその横をスタッフが横を通りましたが「おはようございます」ぐらい言ってくれてもいいのでは。素通りするってありえないです。

先ほど朝、来院時にスタッフのあいさつの件で意見しましたが、その後処置室でも同じようにあいさつがなかったです。すぐ横を通ったなら一言、「おはようございます」ぐらい言ってもらえたら気分もいいです。今日は朝から気分がわるいです。ここは先生もスタッフも感じがよくて通院していたので残念です。

ひらた内科からのお返事

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。患者さんへの対応について再度スタッフに教育して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

患者さんの声

入り口で待つのは非常に寒いです。

ひらた内科からのお返事

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後皆様が心地よくお待ちいただけるような環境をつくれるよう努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございます。

患者さんの声

玄関の厚生局からの指定通知書の期限切れなので申請してはいかが？

ひらた内科からのお返事

この度はご指摘をいただきありがとうございます。申請済みのものと差し替えました。院内の掲示物の管理を徹底して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

患者さんの声

高熱で意識も体もフラフラしていたので、初診でも待ち時間が少なくて助かりました。web予約と事前のweb問診ができるのも効率的でいいなと思いました。

ひらた内科からのお返事

お褒めのお言葉嬉しいです。今後も患者さんにとってより良いクリニックになるよう精進して参ります。

患者さんの声

待合室でスタッフが対応してくれる所は他にないので、素晴らしいと思います。

ひらた内科からのお返事

ありがたいお言葉嬉しく思います。当院では患者さんをスムーズに受診して頂けるよう、スタッフと協力して診療しております。またなにかございましたらいつでもご相談ください。

患者さんの声

新発田市内の発熱外来が非常に混んでいて、予約ができて本当に良かったです。患者さんも混み合っていましたが待ち時間はそれほど掛からなかったと思います。
会計でキャッシュレスに対応できれば尚便利だったと思います。

ひらた内科からのお返事

ありがたいお言葉嬉しいです。支払い方法についてご案内が不足しておりました。申し訳ございません。当院でのお支払い方法は、クレジットカード決済、電子マネー、交通系ICカード、QRコード決済にも対応しております。また何かございましたらいつでもご相談下さい。

患者さんの声

初めて利用させて頂き、スタッフの方の対応もよく、先生からのお話もわかりやすかったです。ですが、駐車場の仕組みがよくわかりませんでした。どこが駐車場なのでしょうか？

ひらた内科からのお返事

ありがたいお言葉嬉しいです。駐車場ですが、連携駐車場でMINTO館 無料駐車場・イクネスしばた第１駐車場・イクネスしばた第２駐車場・NPC新発田駅前駐車場になります。イクネス駐車場は施設内で駐車場代の無料処理可能、不足分やNPC新発田駅前駐車場は会計時お渡ししておりますのでよろしくお願い致します。

患者さんの声

スタッフ間の連携がとれていて素晴らしいと思いました。患者さんの誘導も分かりやすくどこで待っていたら良いかなど迷う事なく会計まで終わらせる事が出来ました。

ひらた内科からのお返事

ありがたいお言葉嬉しく思います。当院では患者さんをスムーズに受診して頂けるよう、スタッフと協力して診療しております。またなにかございましたらいつでもご相談ください。

患者さんの声

初めて行ったので、どうすればいいかなぁと、おもってましたが、スタッフの方達が、案内してくださったので、良かったです。

ひらた内科からのお返事

お褒めのお言葉嬉しいです。今後も患者さんに寄り添い、安心して受診できるクリニックを目指し尽力して参ります。

患者さんの声

体調が悪く、座って待つことが辛かったのですが、ベッドに誘導していただきありがとうございました。

ひらた内科からのお返事

ありがたいお言葉嬉しいです。また何かございましたらいつでもご相談下さい。