発熱外来で初めての受診でしたが良くして戴いたと感謝しております。
2023.09.22 患者さんの声
患者さんの声
発熱外来で初めての受診でしたが良くして戴いたと感謝しております。ただ電話予約になかなか繋がらなかったのにはあせりました。
ひらた内科からのお返事
この度は発熱外来の予約電話が繋がりにくくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。電話が繋がらないとのご意見を多くいただいておりますため、今後WEBからの予約もできるよう準備をしており、電話以外でもご予約をお取りいただけます。準備が整いましたらHPでもお知らせさせていただきますので、また何かございましたらぜひご利用ください。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
先生や看護師さんは丁寧だと思いますが、受付のクラークさんは忙しすぎて
2023.09.22 患者さんの声
患者さんの声
先生や看護師さんは丁寧だと思いますが、受付のクラークさんは忙しすぎて余裕がないのか対応が雑だと感じました。
ひらた内科からのお返事
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。患者さんに寄り添った対応ができるよう教育を見直して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
混雑時で待ち時間が長いと説明があった為、外出しても良いか聞いたら
2023.09.22 患者さんの声
患者さんの声
混雑時で待ち時間が長いと説明があった為、外出しても良いか聞いたらダメだと言われたので、体調不良の中、待合室で2時間弱待っていたが、後から来院した患者さんには外出しても良いと言っていた。
外出OKなのかNGなのかどちらかに徹底した方が良いと思います。
待ち時間が辛かったです。
ひらた内科からのお返事
この度は体調が悪い中長らくお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。外出につきましては、受付させていただいた時間や、診察の状況によってお断りさせていただく場合がございますが、90分など長くなる場合は外出を可、待ち時間30分以内は外出を控えていただくなど臨機応変に対応して参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
丁寧に優しく対応していただいて感謝です。かかりつけの病院にしたいと思います。
2023.09.22 患者さんの声
患者さんの声
丁寧に優しく対応していただいて感謝です。かかりつけの病院にしたいと思います。
ひらた内科からのお返事
嬉しいお言葉ありがとうございます。また何かございましたらいつでもご相談ください。
待ち時間長かった
2023.09.22 患者さんの声
患者さんの声
待ち時間長かった
ひらた内科からのお返事
この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当日のご案内となりますと、前日までにご予約いただいてる方優先で診療させていただいているため、予約状況によっては待ち時間が5分～90分ほど発生してしまいます。
前日まででしたらファストパス予約がご利用でき、優先的に診療させていただいておりますのでぜひご利用ください。
丁寧に診ていただきありがとうございました。
2023.09.22 患者さんの声
患者さんの声
丁寧に診ていただきありがとうございました。
ひらた内科からのお返事
お褒めのお言葉頂き嬉しいです。また何かございましたらいつでもご相談ください。
自分自身の病状について不安が有ったのですが先生の適切な診断と何より
2023.09.05 患者さんの声
患者さんの声
自分自身の病状について不安が有ったのですが先生の適切な診断と何より自分自身がどのように考えているか意見を求められ、一方的な診療ではない事が大変良かったと思っています。引き続きよろしくお願いいたします。
ひらた内科からのお返事
ありがたいお言葉嬉しいです。今後も患者さんに寄り添い、安心して受診できるクリニックを目指し尽力して参ります。何かございましたらいつでもご相談下さい。
受診後から薬の渡す間の時間がかかりすぎ。土曜日の昼過ぎだった事もあり、
2023.09.05 患者さんの声
患者さんの声
受診後から薬の渡す間の時間がかかりすぎ。土曜日の昼過ぎだった事もあり、電話も通じず、医院の出入口も施錠されており、どうしようかと思っていたら医院の関係者の方が声をかけていただいたので助かりました。
ひらた内科からのお返事
この度はお薬お渡しまでに時間がかかり、貴重なお時間をいただいてしまい申し訳ございませんでした。
新発田駅前薬局様に確認させていただきましたところ、今後はお車ではなく、薬局内でお待ちいただけるとのことでした。貴重なご意見をありがとうございました。
発熱外来の電話が繋がらず困った。呼吸器内科の開業医さんは少ないので、
2023.09.05 患者さんの声
患者さんの声
発熱外来の電話が繋がらず困った。呼吸器内科の開業医さんは少ないので、これからも頑張ってほしいと思います。 WEB申し込み等は便利ですが、従来通りの受付方法も継続してほしいです。今後も何かあったら、受診させていただこうと思います。
ひらた内科からのお返事
発熱予約の電話が繋がりにくく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後も、患者さんのニーズに合った受付方法でご案内できるよう対応して参ります。
また何かございましたらいつでもご相談ください。
ホームページ:発熱外来の案内がわかりにくい。
2023.09.05 患者さんの声
患者さんの声
ホームページ:発熱外来の案内がわかりにくい。
ひらた内科からのお返事
この度は案内が分かりづらくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。現在、ホームページの修正に取り組んでおります。
発熱外来の案内も分かりやすくするよう改善に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。