患者さんの声

受診後から薬の渡す間の時間がかかりすぎ。土曜日の昼過ぎだった事もあり、電話も通じず、医院の出入口も施錠されており、どうしようかと思っていたら医院の関係者の方が声をかけていただいたので助かりました。

ひらた内科からのお返事

この度はお薬お渡しまでに時間がかかり、貴重なお時間をいただいてしまい申し訳ございませんでした。
新発田駅前薬局様に確認させていただきましたところ、今後はお車ではなく、薬局内でお待ちいただけるとのことでした。貴重なご意見をありがとうございました。

患者さんの声

発熱外来の電話が繋がらず困った。呼吸器内科の開業医さんは少ないので、これからも頑張ってほしいと思います。 WEB申し込み等は便利ですが、従来通りの受付方法も継続してほしいです。今後も何かあったら、受診させていただこうと思います。

ひらた内科からのお返事

発熱予約の電話が繋がりにくく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後も、患者さんのニーズに合った受付方法でご案内できるよう対応して参ります。
また何かございましたらいつでもご相談ください。

患者さんの声

ホームページ:発熱外来の案内がわかりにくい。

ひらた内科からのお返事

この度は案内が分かりづらくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。現在、ホームページの修正に取り組んでおります。
発熱外来の案内も分かりやすくするよう改善に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

ひらた内科からのお返事

この度は、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

「なにかご不明点などは、ございますか？」など、診療が終わる前に、お声がけをするように致します。
患者さんの気持ちを第一に考えるよう今後も努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

患者さんの声

初診でわからないながらも丁寧に対応していただきました。ハイテクで驚きました。
また一階で薬をもらって駐車券の処理をするのに図書館の場所がわからず迷子になっていた所、退勤後のひらたさんのスタッフさんに声をかけていただき、入口まで案内していただきました。とてもありがたかったです

ひらた内科からのお返事

お褒めのお言葉いただき嬉しいです。今後もより良いクリニックを目指しスタッフ一同日々精進してまいります。何かありましたらいつでもご相談ください。

患者さんの声

先生の丁寧な話し方が患者として、安心感がありました。ありがとうございます。

ひらた内科からのお返事

お褒めのお言葉頂き嬉しいです。何かございましたらいつでもご相談ください。

患者さんの声

来院から診察、会計の動線が悪いように感じた

ひらた内科からのお返事

この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。よりスムーズに診察していただけるよう改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

患者さんの声

医師の方が看護師の方不手際があったのか分かりませんが大きい声で長々と注意してたので少しビックリしました。命を預かる仕事なので仕方ないのでしょうが。

ひらた内科からのお返事

この度は驚かせてしまい申し訳ございませんでした。業務上必要な注意事項の伝達方法について見直します。

患者さんの声

発熱外来だったけど、院内で待ってる時　　コロナ陽性の人が　　すぐ隣でずっと話していて少し嫌でした。できたら、静かに待っていてほしいです。

ひらた内科からのお返事

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。何かありましたらお気軽にスタッフまでお声がけください。貴重なご意見をありがとうございました。

患者さんの声

他には無い親切な対応、ありがとうございます。今後ともお世話になりますが、よろしくお願いいたします。

ひらた内科からのお返事

ありがたいお言葉嬉しいです。今後もより良いクリニックを目指しスタッフ一同日々精進してまいります。