患者さんの声

発熱外来で行ったが、入口の電話？インターホン？の意味が分からず、院内が迷路のようで分かりにくかった。
ただ混んでいたようだが診察がすぐ終わったのはよかった。

ひらた内科からのお返事

この度はご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。インターホンは撤去し案内を変更させていただきました。院内に関しましてもわかりやすくご案内ができるように改善して参ります。

患者さんの声

具合が悪かったので、待ち時間が少なかったのが、とても助かりました。

ひらた内科からのお返事

ありがたいお言葉うれしいです。また何かございましたらお気軽にご相談ください。

患者さんの声

車いすで出入りする時、1Fのドアがあけっぱなしにならないのですぐにドアがしまってしまい、出入りがしづらいです。以前聞いたら防犯上の関係で不可とのことでしたが、ほんとうに困っているので検討してください。

ひらた内科からのお返事

この度はご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。以前にも同様のご意見をいただき、こちらの建物を管理する新栄地所さんにお伝えさせていただきましたが、進展がない状態です。患者さんの方からも再度お声を上げて下さると有難いです。

患者さんの声

平田先生の診察希望と事前に何回も伝えたのに、別の先生だった。水よう、土ようはもうかかりません。

ひらた内科からのお返事

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

診療内容によってはご希望に沿えない場合がございます。その点の説明が不足しておりました。患者さんへのご案内を再度見直して参ります。

患者さんの声

今回初めて受診したものです。前もって二人分のWEB問診を済ませ、当日受付で二人で受診する事をを伝えたのに、番号札は一人分しかもらえなかったし、受付で支払い方法を三回も聞かれました。なんのためのWEB問診だったのでしょうか。会計の際に診察券の発行して頂きましたが一人分しか渡されず、なぜ1人分なのか聞くと、前に受診した事があるからと言われました。初めて受診した事はわかっているはずなのに、なぜそんな事になるのか不思議でなりませんでした。もう少し受付の方はきちんと対応できる方を配置していただけると良いと思います。

ひらた内科からのお返事

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点をスタッフに共有し話合いをおこないました。患者さんへの対応、ご案内に関して改善を行ってまいります。

患者さんの声

スタッフのみなさんも体には気を付けてください。

ひらた内科からのお返事

ありがたいお言葉うれしいです。体に気を付け、今後もより良いクリニックを目指しスタッフ一同日々精進してまいります。また何かございましたらいつでもご相談下さい。

患者さんの声

初診なのに受付て頂き有難うございます‼︎娘の時もとても対応良く今後ともお世話になるかと思います。よろしくお願いします‼︎

ひらた内科からのお返事

うれしいお言葉ありがとうございます。何かございましたらいつでもご相談ください。

患者さんの声

立ったままの検査や、検査中の様子が待ち合い場から見えていること、診察室の仕切りが薄い布1枚で診察内容や検査結果が全て待ち合い場に聞こえてしまっていて少し不快だった

ひらた内科からのお返事

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。患者さんへのご案内とご説明が不足しておりました。いただいた意見を元に診療体制を見直して参ります。

患者さんの声

当日の朝にファストパスにて当日午後を取りました。16時頃伺いましたが、すぐ流れに乗って検査、診察と、混んでる割にスムーズでした。
保険証、受給者証を事前にアップロードしていたので、受付で確認がなかったので、そうゆうものなのかと思っていたら、お会計で保険証の3割負担？金額提示となりましたので、県親の受給者証を見せてお会計を直していただきました。
息を吹き続ける検査の結果の数値の意味がわかりませんでした。
先生から、鼻に効くと仰っていた漢方と痰の薬、抗生物質、胃の薬を処方されました。
一番咳と喉の痛みが辛くて受診したのですが、夜中の咳は止まらず、喉の腫れもおさまらず、吸入薬や咳止めの飲み薬が欲しかったと思いました。

ひらた内科からのお返事

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。事前に受給者証、保険証をアップロードしていただいていたのにも関わらずお手数をおかけしてしまい申し訳ございません。

ご指摘いただいた検査に関しまして患者さんにわかりやすい説明を心がけてまいります。また処方に関しましても患者さんのご希望に添えるような診察を行ってまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

患者さんの声

症状を先生にお伝えして実際違う科の病院を紹介して頂いたのですがお忙しい中話しを聞いて下さり予約してなかったから長い時間待ちましたが受診して良かったって思いました
ありがとうございました😊

ひらた内科からのお返事

ありがたいお言葉嬉しいです。今後もより一層患者さんにとって良いクリニックになるよう精進していきます。