会計が遅すぎます
2023.10.16 患者さんの声
患者さんの声
会計が遅すぎます
ひらた内科からのお返事
この度はご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。当日、ご予約があった方のお会計は時間がかかることのご案内が不足しておりました。今後はおおまかな時間をお伝えできるよう、案内を徹底して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
ずっと気になっていたクリニックでした。長年悩み続けた原因不明の季節の変わり目の咳を
2023.10.03 患者さんの声
患者さんの声
ずっと気になっていたクリニックでした。長年悩み続けた原因不明の季節の変わり目の咳をなんとかしたくて伺いました。Web予約ができたり、会計も自動精算機があったりと、時代に合った工夫がされていてよかったです。スタッフさんも多く、流れや検査もとてもスムーズでした。先生がお一人なのでどうしても待ち時間はありますが、それは腕が確かな証拠かと思います。その分、スタッフさんが細やかに気遣いしてくださるので安心しました。
皆さんとても忙しそうですが、素晴らしい仕事ぶりだと思います。これだけの患者さんを捌いていくの、大変だろうなぁと、医療従事者さんを改めて尊敬いたしました。
お若い先生ですが、しっかり原因を探って色々な検査をし、原因を探ろうとする姿勢がとても嬉しかったです。私は病院は混んだり待つのはそんなに苦ではないので、スタッフさん方の対応を感心しながら見ておりました。
お陰様で、少しずつ症状が改善されてきています。毎年この時期苦しむのですが、今年からは楽に過ごせそうです。
ひらた内科からのお返事
ありがたいお言葉嬉しいです。今後もより良いクリニックを目指しスタッフ一同日々精進してまいります。また何かございましたらいつでもご相談下さい。
会計時に駐車券の案内がありませんでしたが、これは標準でしょうか？
2023.10.03 患者さんの声
患者さんの声
会計時に駐車券の案内がありませんでしたが、これは標準でしょうか？
ひらた内科からのお返事
この度はご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。会計時、駐車券の案内の伝え忘れが無いよう対応をして参ります。
熱が上がり下がりで どこから出る熱か伺ったら直に血液検査 迅速対応して下さり
2023.10.03 患者さんの声
患者さんの声
熱が上がり下がりで どこから出る熱か伺ったら直に血液検査 迅速対応して下さり病院に直ぐに紹介お陰様で入院し無事退院してきました
ひらた内科からのお返事
ありがたいお言葉嬉しいです。また何かございましたらいつでもご相談下さい。
初診だったので待ち時間は長かったが、スタッフや医師の対応はとても良かった。
2023.10.03 患者さんの声
患者さんの声
初診だったので待ち時間は長かったが、スタッフや医師の対応はとても良かった。みなさん患者さんに寄り添ってくれているのが伝わって来た。
ひらた内科からのお返事
ありがたいお言葉嬉しいです。当日のご案内となりますと、前日までにご予約いただいてる方優先で診療させていただいているため、予約状況によっては待ち時間が5分～90分ほど発生してしまいます。前日まででしたらファストパス予約がご利用でき、優先的に診療させていただいておりますのでぜひご利用ください。
初めて受診しました。予約とweb問診でスムーズに診察してもらい良かったです。
2023.10.03 患者さんの声
患者さんの声
初めて受診しました。予約とweb問診でスムーズに診察してもらい良かったです。中待ち合いの事務の方、気配りができていて良かったです。
気になった事は、壁に様々な掲示物が貼られていました。ｺﾞﾁｬｺﾞﾁｬしていて、最低限な掲示物の方が良いと思います。会計の方、高齢の方･耳の遠い方への対応はもう少しゆっくり優しい口調が良いと思いました。
ひらた内科からのお返事
うれしいお言葉頂きありがとうございます。掲示物に関して整理をし改善を致しました。会計の件につきましては患者さんに対してゆっくりと優しい口調で対応して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
感染症対策がもう少しした方がいい 当日直接来る方に対して入室前に対応した方がいい
2023.10.03 患者さんの声
患者さんの声
感染症対策がもう少しした方がいい 当日直接来る方に対して入室前に対応した方がいい
ひらた内科からのお返事
この度はご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。感染症対策として受付前に手指消毒の設置、体温測定等行っておりますが、状況に応じて感染症対策を見直して参ります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
初めて受診したのですが、医師やスタッフさんの対応が大変良かったです。
2023.10.03 患者さんの声
患者さんの声
初めて受診したのですが、医師やスタッフさんの対応が大変良かったです。
ひらた内科からのお返事
ありがたいお言葉嬉しいです。今後もより良いクリニックを目指しスタッフ一同日々精進してまいります。
保険証の返却、支払の方法などとそのたびに呼ばれ席を立つこと。
2023.09.26 患者さんの声
患者さんの声
保険証の返却、支払の方法などとそのたびに呼ばれ席を立つこと。保険証は仕方なくとも、支払方法については以前の様に患者サイドに来た方がよろしいのでは。
ひらた内科からのお返事
この度はご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後は以前支払方法をお聞きし、登録した方には再度聞かないよう運用を変更いたします。もし確認が必要な場合は、保険証返却時に一度で済むように致します。貴重なご意見を頂きありがとうございました。
とても苦しいところ、電話の応対から説明、受付から丁寧な診察、など
2023.09.22 患者さんの声
患者さんの声
とても苦しいところ、電話の応対から説明、受付から丁寧な診察、など、安心感をいただきました。助けてくださりありがとうございました。
ひらた内科からのお返事
お褒めのお言葉嬉しいです。今後も患者さんにとってより良いクリニックになるよう精進して参ります。