ひらた内科クリニックでは、みなさんから様々なご意見を聞くことでより良い医療とサービスをご提供していきたいと考えています。みなさまからのご意見・ご感想等お待ちしております。

  1. 忙しそうで質問する時間がなかった

    この度は、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    「なにかご不明な点などは、ございますか?」など、診療が終わる前に、お声がけをするように致します。
    患者さんの気持ちを第一に考えるよう今後も努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
  2. 患者家族ですが、熱が出るとなかなか診察もしてもらえず、困っていましたが連絡をして直ぐに対応していただいて大変に助かりました

    お褒めの言葉、ありがとうございます。
    患者さんが安心して受診できるクリニックを目指しております。
    またなにかございましたらご相談ください。

  3. 電話対応が的確でわかりやすく、スムーズに予約が取れました。院内設備もよく、しっかりと感染症対策も行われていました。スタッフの接遇、医師の診察などもよく安心して受診ができありがとうございました。

    お褒めの言葉をいただき大変嬉しいです。今後もスタッフ一同、よりよいクリニックになるよう尽力してまいります。

    なにかございましたら、いつでもご相談ください。
  4. ホームページも見やすく、最新システムが導入されスムーズに予約が取れました。院内の雰囲気もよく、スタッフの接遇、医師の診察などもよかったです。病院にとって一番求められていることが、伝わってきました。ひらた内科クリニックさんに出会えてよかったです。

    ありがたいお言葉をいただき、とても嬉しいです。
    事前にご予約いただくと当日スムーズに受診ができますので、また受診される際はご利用ください。

    今後も、患者さんがなんでも相談できるクリニックを目指してまいります。
    お気軽に声をかけてください。
  5. 先生やスタッフの対応が非常に良いので逆に他人に薦めると、激混みしてしまう心配から私は身内以外に薦めたくないですね(^^)

    ありがたいお言葉をいただき、とても嬉しいです。患者さんがなんでも相談できるようなクリニックを目指しています。
    不安なことがありましたら、お気軽にご相談ください。
  6. 待ち時間が短くなるようにすごく工夫されていると思います。

    ありがたいお言葉大変嬉しいです。
    当院は、ファストパス予約をお勧めしております。
    事前にご予約いただくと当日スムーズに受診ができますので、また受診される際はご利用ください。
    なにかございましたらお気軽にご相談ください。
  7. 支払い方法、聞かれない事がある。私の後の患者さんに聞いているのに。どういうことだろうか。

    この度はお声掛けが足りず、配慮に欠けていたことをお詫び申し上げます。
    お支払い方法の確認につきましては、初回受診の方のみ、こちらの処理の関係もあり、事前にお支払い方法を確認しております。
    今後は一度お支払い方法の確認が終えられている方には前回とお変わりないか確認を徹底いたします。

  8. 初めてでしたがファストパス予約をして混んではいたが待ち時間も短く診察が受けられたためよかったです!また利用したいです。

    ありがたいお言葉大変嬉しいです。
    当院はファストパス予約をお勧めしております。
    事前にご予約いただくと当日スムーズ受診できますので、また受診される際はご利用ください。
    なにかございましたらお気軽にご相談ください。

  9. このコロナ禍で医療機関のスタッフさんたちの苦労は計り知れないと、思います。スタッフによって電話対応が若干異なるのも気にかかりましたが最終的にはしっかりと対応して下さり、非常に満足してます。待合室の密感が若干気になりましたので申し訳ございませんが9の評価にさせて頂きました。まだまだコロナ禍は続き、負担が大きいと思います、お体に気をつけて下さい。

    この度は、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    電話対応につきまして、統一した対応ができるよう教育を見直します。
    感染対策についてですが、定期的に換気を行い、環境中の空気の殺菌を行う、空気感染対策用紫外線殺菌装置を設置しております。待合室におかれましても、密にならないよう配慮し、今後も感染対策を徹底してまいります。
    貴重なご意見ありがとうございました。
  10. 電話応対がとても親切だったし、先生も色々聞きやすい雰囲気でこちらから色々質問もしやすくて有り難かったです。

    ありがたいお言葉をいただき、嬉しく思います。
    今後もなにか不安なことがございましたらいつでもお電話ください。

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