ひらた内科クリニックでは、みなさんから様々なご意見を聞くことでより良い医療とサービスをご提供していきたいと考えています。みなさまからのご意見・ご感想等お待ちしております。

  1. 混んでいるので受診の時あんまり質問したり、聞いたりするのは悪いかなぁと思ってしまい聞くことができたかったです。

    この度は、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    「なにかご不明点などは、ございますか?」など、診療が終わる前に、お声がけをするように致します。
    患者さんの気持ちを第一に考えるよう今後も努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
  2. 予約をしても待ち時間が1時間〜1時間半というのが残念でした。 内科ですし、患者さん病状が幅広く、来院者が多いですし、待ち時間が長いのは仕方ないかなと思いますが、他の病院だと、ネット予約をして、10分前くらいになるとメールなどで連絡が入り、院内で待ったとしても20分くらい。家や車で大体の時間まで待つということができるので、それくらいだとありがたいです。 それでも、初めて受診して思ったことは、先生もスタッフさんも全員が気持ちの良い対応なお医者さんは初めてでした。患者さんが多いのは、それが1番の理由なのかなと納得しました。また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

    この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また、ご案内が不足しておりましたこと重ねてお詫びいたします。当日受付ですと、前日までにご予約いただいてる方優先で診療させていただいているため、予約状況によっては待ち時間が5分~90分ほど発生してしまいます。前日まででしたらファストパス予約がご利用いただけますのでぜひご利用ください。今後も患者さんが利用しやすいクリニックとなるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

  3. 患者さんが多く、良い意味で活気があり、診察も次々と進行していて良かったと思いました。 検査の看護師さん達もとても感じ良かったです。発熱外来の時間になると、動線を別にしていて、安心でした。

    ありがたいお言葉大変嬉しいです。今後もより一層患者さんにとって良いクリニックになるよう精進していきます。

  4. お薬がもう少し早く届いたら非常に良い

    この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。新発田駅前薬局様にお伝えさせていただきます。

  5. 看護師や医師の対応はとても丁寧で良かったですが、受付の対応、雰囲気があまり良くないように感じました。

    この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。受付スタッフにも改めて指導を行いました。今後も患者さんが安心して受診できるクリニックを目指し精進して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

  6. 診察前に検査をしてスムーズにできてると思いました。スタッフ同士の連携がすごくできているためだと思います。 支払いの利用は番号順の手順でやればいいのですが、色がカラフルすぎて、分かりづらかったです。あと、駐車場の無料券が発行される事をホームページに乗ってると安心して、利用できると思いました。

    貴重なご意見をありがとうございます。支払い精算機の表示について、色を統一し見やすくなるよう改善いたしました。また、駐車場の無料券配布につきましても、案内をホームページに記載いたしました。今後も患者さんが利用しやすいクリニックとなるよう改善に努めてまいります。

  7. 薬を車の中で待ったが、50分くらいかかった。後でもらいにくる方がよいと思う。

    この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。新発田駅前薬局様に確認させていただきましたところ、お電話いただければ後ほどお薬をお渡しすることは可能とのことでした。ご希望の場合は、必ず薬局様へお電話していただきますようお願いいたします。貴重なご意見をありがとうございました。

  8. 院内がだんだんハンザツになっている

    この度は、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    患者さんに寄り添い、安心して受診できるクリニックを目指し意識して対応していきます。
    貴重なご意見ありがとうございます。

  9. コロナから回復したが、気管支炎だけ残り、苦しかったが適切な処置のおかげですぐ回復できました。

    ありがたいお言葉嬉しいです。また何かございましたらいつでもご相談ください。

  10. 前の患者さんへ先生が説明される声がよく聞こえました。サウンドマスキング等置いてみたらどうでしょうか?

    貴重なご意見ありがとうございます。サウンドマスキング等の使用を検討するなどして、診療体制を見直してまいります。

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