ひらた内科クリニックでは、みなさんから様々なご意見を聞くことでより良い医療とサービスをご提供していきたいと考えています。みなさまからのご意見・ご感想等お待ちしております。

  1. 受付後番号札の椅子に座ったが、足が付かず、硬いし、長時間は待てないと思い、違う番号に悪いとは思いつつズレて座りました。 ①〜③のイスは低い普通の椅子にするべき。寄りかかって少し待つぐらいか男性限定なら良いのでしょうが。

    この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。配慮して案内に努めるよう受付スタッフに指導を行いました。貴重なご意見ありがとうございました。

  2. とても丁寧に対応していただきました

    ありがたいお言葉嬉しいです。またなにかございましたらいつでもご相談ください。

  3. 慌ただしすぎ

    この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。院長・スタッフの言動で患者さんがせかされたり、慌ただしいと感じることがない様意識して対応していきます。

  4. ファストパス予約でしたが、やっぱり待ち時間が結構あったのが少し残念でした。

    ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ファストパス予約なのに…とならない様、診療体制を見直していきます。

  5. 先生がとても話しやすく親身になって聞いてくれてとても好感が持てました。

    うれしいお言葉ありがとうございます。今後も患者さんに寄り添い、安心して受診できるクリニックを目指します。

  6. 発熱外来の予約電話番号に電話をしても話し中で全くつながらなく、つながったと思ったら出てもらえず切れてしまうの繰り返しで、ようやくつながったら当日分の予約がうまってしまっていました。もう少しつながりやすくなれば良いなと思いました。でも、翌日の予約を入れてもらえて、親切に対応していただけて助かりました。

    この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。感染拡大に伴い、発熱電話が大変繋がりにくくなっており、十分な対応ができませんでした。また何かございましたらいつでもご相談ください。

  7. 初診の手続きをスマホで行いましたが、もっと簡単に症状を示せるようにお願いします。 看護師さんに助けてもらいましたが、誰でも簡単に示せる理解し易いものがよいです

    貴重なご意見ありがとうございます。簡単で分かりやすくなるよう、改善に努めてまいります。

  8. 初診の私に検査技師の女性の方とても良く話しかけて下さり不安を解消させてくれました。

    ありがたいお言葉嬉しいです。今後も患者さんに寄り添い安心して受診できるクリニックを目指します。

  9. お忙しいと思いますが、電話が繋がりにくいので改善していただきたいです。 当日ネット予約も採番と来院時間を教えていただけるとスムーズになると思います。

    電話が繋がりにくくご不便おかけし申し訳ございません。今後、電話回線を増やすことを検討します。当日受付に関しましては、お時間帯のご予約ができず、受付順番での診療になります。前日までであれば予約が可能です。ネットからもご予約いただけますのでぜひご利用ください。貴重なご意見ありがとうございました。

  10. 先生の説明がわかりやすかった。なかなか今まで聞けなかった事も聞く事が出来て安心しました。 ハッキリ答えてくれたので安心できました。有難うございます。

    うれしいお言葉ありがとうございます。何かございましたらいつでもご相談ください。
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