ひらた内科クリニックでは、みなさんから様々なご意見を聞くことでより良い医療とサービスをご提供していきたいと考えています。みなさまからのご意見・ご感想等お待ちしております。

  1. 先生がとても親切だった。風邪症状もすぐに変化があらわれてよかった。

    ありがたいお言葉、大変嬉しく思います。
    またなにかございましたらいつでもご相談ください。
    2021.9.29

  2. 電話で受診について話している時、後ろから電話対応者に意見を言っているのが聞こえ、とても不安な気持ちになりました。電話対応してくれてる方はとても優しい方でした。

    この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
    電話の際はまわりのスタッフも注意するよう周知しました。
    2021.9.29

  3. はじめての受診でしたが、予約時から丁寧に説明していただいたり、とてもありがたかったです。先生も検査時など優しく声をかけていただき安心できました。

    お褒めの言葉、ありがとうございます。
    患者さんが安心して受診できるクリニックを目指しております。
    またなにかございましたらご相談ください。
    2021.9.29

  4. 初診でしたが事前予約で症状もあらかじめ伝えられていたおかげで、とてもスムーズで先生やスタッフの方も感じよかったです。また利用させていただきたいと思いました。

    ありがたいお言葉をいただき嬉しいです。
    当院は事前予約（ファストパス予約）やWeb問診によりスムーズに診療できますのでまたご利用ください。
    2021.9.29

  5. 受付の方は優しくネット問診のやり方を教えて下さり、再検査や診察も丁寧で大変わかりやすかったです。会計の方が、時間がお昼だった為か少し急かしてきたように感じてあまりいい態度とは言えなかったです。

    この度は不快な思いをさせたこと、お詫び申し上げます。
    スタッフへの接遇研修を設け、今一度教育を徹底してまいります。
    2021.9.29

  6. 初めての受診でしたが受付窓口が分かりづらく予約している場合の受付は窓口が異なるため移動しなくてはならなくて二度手間になってしまうのが…と、感じました。初診で受診の場合には丁寧に分かりやすく説明して受付をしていただけたらと思いました。

    この度はご不便おかけして申し訳ございませんでした。
    当院では事前予約ある方と当日予約・予約ない方とで窓口を分けスムーズに診療できるよう対応しております。
    ですが、スタッフの説明不足、院内のわかりづらさでご迷惑をおかけしてしまいました。
    スタッフに患者さんへの案内を徹底するよう呼びかけ、受付も窓口をわかりやすくするよう変更してまいります。
    貴重なご意見ありがとうございました。
     
    2021.9.29

  7. インターネット予約が出来て良かったです。

    当院はファストパス予約（時間帯予約）をお勧めしております。事前にご予約いただくことで当日少ない待ち時間でご案内できますので今後もネット予約をぜひご利用ください。
    2021.9.17

  8. 事務の方、電話の対応、先生の丁寧さ。どれをとっても心地よかったです。お医者さんで好感を持てたのは久しぶりでした。

    お褒めの言葉をいただき大変嬉しいです。今後もスタッフ一同、よりよいクリニックになるよう尽力してまいります。
    いつでもご相談ください。
    2021.9.17

  9. web問診が反映されていたのかよく分からなかった。

    この度はご不便おかけして申し訳ございませんでした。
    スムーズな診療を行うために事前に入力いただいていた問診をうまく反映できておりませんでした。
    今一度、WEB問診を効率よく反映させるよう診療を見直します。
    2021.9.17

  10. ネットで予約しても何がどうなのかわかりにくいと感じました。他の人もネットで予約しても長く待つ覚悟で行くと聞きました。

    この度はご不便おかけして申し訳ございませんでした。
    ネット予約については患者さんが見やすく予約しやすいよう、修正に取り掛かっております。
    来院された際も待ち時間のご説明等しっかりお伝えするようスタッフに今一度周知いたしました。
    2021.9.17

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