ひらた内科クリニックでは、みなさんから様々なご意見を聞くことでより良い医療とサービスをご提供していきたいと考えています。みなさまからのご意見・ご感想等お待ちしております。

  1. インターネット予約が出来て良かったです。

    当院はファストパス予約(時間帯予約)をお勧めしております。事前にご予約いただくことで当日少ない待ち時間でご案内できますので今後もネット予約をぜひご利用ください。
  2. 事務の方、電話の対応、先生の丁寧さ。どれをとっても心地よかったです。お医者さんで好感を持てたのは久しぶりでした。

    お褒めの言葉をいただき大変嬉しいです。今後もスタッフ一同、よりよいクリニックになるよう尽力してまいります。
    いつでもご相談ください。
  3. web問診が反映されていたのかよく分からなかった。

    この度はご不便おかけして申し訳ございませんでした。
    スムーズな診療を行うために事前に入力いただいていた問診をうまく反映できておりませんでした。
    今一度、WEB問診を効率よく反映させるよう診療を見直します。
  4. ネットで予約しても何がどうなのかわかりにくいと感じました。他の人もネットで予約しても長く待つ覚悟で行くと聞きました。

    この度はご不便おかけして申し訳ございませんでした。
    ネット予約については患者さんが見やすく予約しやすいよう、修正に取り掛かっております。
    来院された際も待ち時間のご説明等しっかりお伝えするようスタッフに今一度周知いたしました。
  5. 先生が優しくて、対応も丁寧で良かったです。

    お褒めの言葉をいただき大変嬉しいです。
    今後も患者さんが相談しやすいクリニックを目指して尽力してまいります。
  6. ウェブ予約がわかりにくい コロナ禍で医療従事者の方々は大変なのもわかっているし、感謝もしていますが、受付の方の態度が冷たい。お年寄りは精算機の使い方もよくわからないだろうし、受付に人が来ても気づいていないのか無視なのか誰も対応しなかったり、忙しいのはわかるが、先生がすごく対応がいいだけに、受付の対応が残念

    この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    Web予約については現在わかりやすくなるように修正に取り掛かっております。 
    受付での対応についてはこちらのスタッフの教育不足で患者さんへの声かけ、気配りがきちんとできておりませんでした。
    今後はより一層、スタッフの教育を徹底してまいります。
  7. 予約の際の説明が丁寧でした。この状況での患者に対しての不安を払拭してくれ安心して受診出来ました。有難うございました。

    お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
    またなにかご不安なことがございましたらいつでもご相談ください。
  8. 電話対応から診察、会計までとても親切丁寧な対応でした。どこの医院でもコロナの影響でここ数ヶ月ちゃんと診て頂く事ができなかったので親身にお話まで聞いて頂き純粋に嬉しかったです。また体調が悪い時は受診したいと思います。

    お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    今後も患者さんが安心して受診できるクリニックを目指してまいります。
     なにか不安なことがございましたらいつでもご相談ください。
  9. ネット予約でPCR検査をして頂きました。初めてのネット予約でしたので少し戸惑いがありましたが、やってみればできるものだと思いました。そして、スタッフの皆様がスムーズな対応をして頂いたことに感謝しています。

    お褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。
    当院はファストパス予約(時間帯予約)を推奨しております。前日までに予約をしていただくことによって当日の待ち時間が少なくスムーズにご案内できます。
    また次回受診されることがございましたら、是非ネット予約をお願いいたします。
    わからないことがございましたらいつでもお電話ください。
  10. 発熱外来で行き、検査受けましたが、待合室が、密で、咳や話しをしているグループいて、コロナうつったら怖いと思いました。時間差で呼んでもらって、車で待合室が空くまで待つとかと思っていたので、そこだけ残念です。

    この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
    密を防ぐよう患者さんに車内でお待ちいただく等、当院の発熱外来のルールを改善いたします。
    貴重なご意見ありがとうございます。
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